WARSZTATY ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH, TECHNIKI RADZENIA SOBIE Z KONFLIKTAMI

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Konflikty są nieodłącznym elementem naszego życia zarówno zawodowego jak i osobistego. Ich źródłem są różnice celów, wartości, interesów, różnice w postrzeganiu, problemy organizacyjne, niektóre style kierowania. Wielu ludzi nie radzi sobie z konfliktami, wielu reaguje na nie obawą, lękiem, agresją. Tymczasem istnieją asertywne sposoby rozwiązywania konfliktów. Jeśli chcesz poznać dynamikę konfliktów i przećwiczyć różne techniki radzenia sobie z nimi – zapraszamy na nasze warsztaty prowadzone w duchu filozofii „wygrany – wygrany”.

Cele szkolenia:
 Poznanie dynamiki konfliktu
 Rozpoznanie własnych sposobów zachowania w sytuacji konfliktu
 Rozwijanie umiejętności rozumienia istoty konfliktu
 Wypracowanie adekwatnych do celów firmy sposobów radzenia sobie z konfliktami
 Kształcenie partnerskiej postawy w rozwiązywaniu konfliktów
 Zwiększanie efektywności porozumiewania się z innymi poprzez rozwijanie uczciwej i otwartej komunikacji.
 Doskonalenie umiejętności stawiania granic w sytuacjach interpersonalnych - dbanie o własne interesy w harmonii z otoczeniem
 Doskonalenie umiejętności zastosowania technik mediacji i negocjacji

Szkolenie skierowane jest do:

Szkolenie skierowane jest do kadry kierowniczej oraz pracowników wszystkich komórek organizacyjnych w przedsiębiorstwie

Program szkolenia:

1. Czym jest konflikt?
 Teoria konfliktu - tradycyjne i współczesne poglądy na konflikt.
 Skąd się biorą konflikty? Przyczyny powstawania sytuacji konfliktowych.
 Poziomy i przebieg konfliktu. Konflikt jako nieodłączny element zespołu.
 Typy zachowań uczestników konfliktu: uległość, agresja, zachowania bierno-agresywne, manipulacja – możliwości i ograniczenia każdego stylu zachowań
 Rodzaje konfliktów w organizacji:
- konflikty danych,
- strukturalne,
- relacji,
- interesów,
- wartości;
 Twórczy potencjał konfliktów. Motywowanie do zmian.

2. Rozwiązywanie konfliktów:
 Umiejętności psychospołeczne pomocne w konstruktywnym rozwiązywaniu konfliktów.
 Rola postrzegania i interpretacji w rozwiązywaniu konfliktów.
 Style komunikacji – jak rozmawiają strony konfliktu? Zasady pracy z konfliktami w relacji Dorosły-Dorosły.
 Typy postaw interpersonalnych Thomasa Harrisa.
 Różne strategie rozwiązywania konfliktów:
- dominacja i tłumienie
- kompromis
- integrujące rozwiązywanie problemów

3. Asertywność w konflikcie:
 Nieporozumienia wokół pojęcia asertywności.
 Prawa asertywności oraz wpływ z ich korzystania na radzenie sobie z konfliktami.
 Obrona własnego terytorium psychologicznego.
 Asertywna reakcja na poczucie krzywdy lub winy w konflikcie.
 Obrona własnych opinii i przekonań.
 Krytyka konstruktywna.
 Koncentracja na rozwiązaniach.
 Pozytywne informacje zwrotne
 Asertywne reagowanie na oceny i krytykę.
 Asertywne radzenie sobie w sytuacjach trudnych. Techniki obrony przed manipulacją.

4. Mediacje:
 Specyfika mediacji w życiu zawodowym.
 Rola mediatora.
 Zasady mediacji.
 Alternatywy w mediacji.

Temat i program szkolenia chroniony prawem autorskim.

Informacje o prelegentach:

Trener warsztatu umiejętności psychospołecznych (rekomendacja Polskiego Towarzystwa Psychologicznego) ewaluator aktywnych metod nauczania dorosłych i pracy innych trenerów, terapeuta programu psychoonkologicznego Simontona, trener Racjonalnej Terapii Zachowań, doradca rozwoju zawodowego. Od kilkunastu lat zajmuje się kształceniem menadżerów i pracowników przedsiębiorstw różnej wielkości w tym znanych firm polskich i koncernów międzynarodowych. Specjalizuje się w tematyce związanej z psychospołecznymi umiejętnościami zarządzania ludźmi, komunikacją oraz rozwojem osobistego potencjału zawodowego. Jest autorką wielu publikacji z tego zakresu w specjalistycznych czasopismach oraz projektów doradczo –szkoleniowych. Jest stałym współpracownikiem i konsultantem CSB.

Ceny:

• 880 - zł netto + 23% VAT

Cena zawiera:

udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia, lunch, przerwy kawowe

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

• Zgłoszenia prosimy przesyłać faxem/pocztą z podpisem i pieczątką osoby decyzyjnej.
• Zgłoszenie przesłane e-mailem ma formę wstępnej rezerwacji
• Potwierdzenie i fakturę VAT wysyłamy zgłoszonym uczestnikom 7 dni przed szkoleniem
• W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu-zwrotu całości kwoty dokonujemy na podstawie pisemnej lub telefonicznej informacji do 10 dni przed szkoleniem

Szkolenie, kurs: WARSZTATY ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH, TECHNIKI RADZENIA SOBIE Z KONFLIKTAMI