WARSZTATY DOSKONALENIA UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNYCH

Informacje podstawowe o szkoleniu:

ZGŁOSZENIA PRZYJMOWANE SA TYLKO NA FORMULARZACH ZGŁOSZENIOWYCH Z NASZEJ STRONY INTERNETOWEJ www.szkoleniamasters.pl

Szkolenie skierowane jest do:

Projekt skierowany jest do osób które:

- są zameldowane lub pracują na terenie województwa mazowieckiego
- pracują lub planują podjęcie pracy w dziale handlowym
- są zatrudnione w mikro, małych i średnich przedsiębiorstwach na podstawie umowy o pracę lub umów cywilno-prawnych (umowa zlecenie, umowa o dzieło)
- są osobami dorosłymi (powyżej 18 lat)

Program szkolenia:

. EFEKTYWNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA - 9 godzin

· Model skutecznego porozumiewania się
(wiarygodność i spójność wysyłanych komunikatów)

· Bariery w komunikacji i zapobieganie im

· Sztuka zrozumiałego i przekonywującego prezentowania informacji

· Werbalne oraz niewerbalne narzędzia i techniki aktywnego słuchania

· Pozyskiwanie, precyzowanie, podsumowywanie i porządkowanie informacji

· Przejmowanie kontroli i kierowanie przebiegiem rozmowy

· Dostrajanie się i wywieranie wpływu na rozmówcę

· Preferencje komunikacyjne różnych typów rozmówców
(typy osobowości, metaprogramy, systemy reprezentacji)

· Empatia i zarządzanie relacjami w rozmowie

· Od interpretacji do faktów

· Kierowanie emocjami własnymi i rozmówcy

· Radzenie sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami

2. ASERTYWNOŚĆ - 4 godziny

· Mój poziom asertywności – test

· Założenia asertywności oraz prawa człowieka asertywnego

· Filary poczucia własnej wartości

· Asertywność a inne postawy

· Nasze przekonania a monolog wewnętrzny

· Komunikat „Ja” a komunikat „Ty”

· Stawianie i obrona granic oraz odmawianie

3. OD PROBLEMU DO ROZWIĄZANIA - 2 godziny

· Model twórczego rozwiązywania problemów

· Przełamywanie przekonania „Nie da się!”

· Sposoby analizowania problemów

· Techniki generowania rozwiązań

· Burza mózgów metodą „Brainstorming 635”

· Metody oceny pomysłów

· Wdrażanie rozwiązań w środowisku zawodowym

4. OD KONFLIKTU DO POROZUMIENIA - 3 godziny

· Moje naturalne podejście do konfliktów – test

· Mój świat i świat mojego rozmówcy

· Typy psychologiczne, ich priorytety i preferowane zachowania

· Źródła i rodzaje konfliktów

· Konflikty rozwiązywalne i nierozwiązywalne

· Rozwiązywanie i mediowanie konfliktów

· Wzmacnianie pożądanych i korygowanie niepożądanych zachowań za pomocą informacji zwrotnej.

5. OD STRESU DO EFEKTYWNEGO DZIAŁANIA - 2 godziny

· Źródła i objawy stresu

· Stres „dobry” czy „zły”?

· Mechanizm „Fight or flight”

· Profilaktyka i zapobieganie stresowi

· Rozładowywanie stresu w miejscu pracy i po pracy

· Relaksacja i zarządzanie efektywnością osobistą

· Prawa psychiki prowadzące do sukcesu



W trakcie szkolenia Uczestnicy otrzymają zarówno materiały, które zostaną wykorzystane podczas zajęć, jak i materiały do samodzielnego wykorzystania po zakończeniu szkolenia. Ich celem jest uporządkowanie wiedzy, rozwój umiejętności oraz kształtowanie pożądanych postaw, by pomóc Uczestnikom zwiększać efektywność osobistą w kontaktach interpersonalnych.

Informacje o prelegentach:

Ukończył Wydział Zarządzania na Uniwersytecie Łódzkim. Doświadczenia zawodowe zbierał jako: nauczyciel / lektor języka angielskiego, handlowiec, menedżer, trener, coach, wykładowca, moderator, Action Learning Set Advisor. Od 12 lat projektuje i prowadzi autorskie, „szyte na miarę” szkolenia zamknięte i otwarte, coachingi on-the-job, sesje Action Learning moderuje spotkania. Jest członkiem Stowarzyszenia Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK oraz jako koordynator prowadzi w Warszawie Mazowiecki Klub Trenerów Zarządzania MATRIK. Przeprowadził ok. 15.000 godzin szkoleń dla pracowników ponad 100 firm / instytucji, m.in. takich jak: Akademia Leona Koźmińskiego, Agros Nova, Atlas, Bank BPH, Bank BZ WBK, Carlsberg-Okocim, Citibank Handlowy, DaimlerChrysler Automotive, Frito Lay, General Motors, Goodyear, IKEA, Kompania Piwowarska, Ministerstwo Gospodarki, Netia, Nissan, NIVEA, Norauto, Perfetti Van Melle, Philip Morris, Philips, PricewaterhouseCoopers, Prokom, Rigips, Rossmann, Samsung, Sephora, Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej, Vattenfall, Wittchen, ZUS.

Ceny:

• szkolenie bezpłatne - szkolenie bezpłatne

Cena zawiera:

udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, zakwaterowanie i pełne wyżywienie, certyfikat ukończenia szkolenia

Dofinansowanie z UE:

Tak. Szkolenie realizowane w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

SZKOLENIE BEZPŁATNE

WARSZTATY DOSKONALENIA UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNYCH