TECHNIKI SPRZEDAŻY W KONTAKTACH POMIĘDZY FIRMAMI (B2B)

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Doskonalenie umiejętności technik sprzedaży oraz intencjonalnego panowania nad procesem kontaktu z klientem
Doskonalenie technik wpływania na klienta bazujących na prezencji, sposobie zachowania i doborze argumentów
Wzmocnienie umiejętności prezentacji handlowej

Szkolenie skierowane jest do:

wszystkich zainteresowanych tematyką szkolenia

Program szkolenia:

JAK POZYSKAĆ KLIENTA – ROLA SPRZEDAŻY A FILOZOFIA MARKETINGOWEGO FUNKCJONOWANIA FIRMY



RZEDSTAWICIEL HANDLOWY WIZYTÓWKĄ FIRMY



ORGANIZACJA I PLANOWANIE PRACY WŁASNEJ HANDLOWCA

istota i elementy pracy własnej
umiejętność precyzyjnego i selektywnego zbierania informacji
zasada Pareto
rozpoczęcie pracy
przygotowanie planu pracy
ekonomia czasu pracy – ile czasu należy poświęcić klientowi
postrzeganie rzeczywistości przez cele, budowanie systemów wartości

PODSTAWY MARKETINGU

marketing w zarządzaniu przedsiębiorstwem
filozofia marketingu
zadania marketingu
instrumenty marketingowe
warunki skutecznego marketingu

WIEDZA O KLIENCIE BIZNESOWYM

źródła wiedzy o kliencie – firmie
motywacja i potrzeby klientów, firma a ludzie
klasyfikacja nabywców/rozmówców
wybrane elementy osobowości nabywcy
kontakt i rozmowa z trudnym klientem

KLIENT I HANDLOWIEC W PROCESIE SPRZEDAŻY

rozpoznanie rynku – poszukiwanie klientów, segmentacja klientów
rozpoznanie sytuacji klienta
co firmy, a co ludzie kupują – potrzeby klienta i nabywcy
sposoby podejmowania decyzji przez nabywcę, struktura podejmowania decyzji
konflikt sprzedawca – klient ?
przyjmowanie reklamacji
wizyty handlowe – pierwsza wizyta handlowa, kolejna wizyta handlowa
co to jest sukces w sprzedaży
cechy dobrego sprzedawcy

ROLA ,,PIERWSZEGO WRAŻENIA” I WYGLĄDU ZEWNĘTRZNEGO

powitanie i przedstawienie się
zasada ,,60 – 30 – 10”
ogólne zasady ubierania się
elementy „wyposażenia” sprzedawcy

PROWADZENIE ROZMOWY HANDLOWEJ

umiejętność nawiązania kontaktu
identyfikacja potrzeb
język korzyści nabywcy
prezentacja własnej oferty handlowej (etapy, metody i skuteczność)
scenariusz rozmowy z klientem
zamknięcie transakcji

IDENTYFIKACJA SYTUACJI KLIENTA – UMIEJĘTNOŚĆ ZADAWANIA PYTAŃ

pytania i ich rola
znaczenie pytań
techniki zadawania pytań
zasady formułowania pytań
rodzaje pytań
kolejność pytań

RADZENIE SOBIE Z ZASTRZEŻENIAMI KLIENTÓW

przyczyny i rodzaje zarzutów
podstawowe zasady radzenia sobie z zastrzeżeniami
techniki odpierania zarzutów

OBIEKCJE KLIENTA I ICH POKONYWANIE

rodzaje i źródła obiekcji
postawy sprzedawcy wobec obiekcji
zasady postępowania przy pokonywaniu obiekcji
zasady postępowania z reklamacjami

BUDOWANIE STAŁEJ WSPÓŁPRACY Z KLIENTEM

działania promocyjne
strategie cenowo – upustowo – terminowe
kształtowanie polityki cenowej i terminów płatności
inne elementy budowania więzi z klientem

UMIEJĘTNE FINALIZOWANIE ROZMOWY

jak sprawić by Państwa partner handlowy pozytywnie zapamiętał rozmowę
jak umiejętnie finalizować rozmowę i sporządzać umowę

Informacje o prelegentach:

Specjalista w zakresie organizacji i zarządzania, marketingu, zarządzania zasobami ludzkimi, procesów informacyjno - decyzyjnych, negocjacji, funkcjonowania administracji publicznej oraz organizacji i metodyki kształcenia kadr. Wykładowca polskich i międzynarodowych szkół menadżerskich. Autor szeregu ekspertyz organizacyjnych, kierownik i wykonawca projektów badawczych i doradczych. Autor kilkunastu opracowań i publikacji naukowych, oraz popularyzatorskich.

Ceny:

• 2360 - PLN+VAT

Cena zawiera:

zakwaterownie, pełne wyżywienie, udział w zajeciach, materiały szkoleniowe, kolację integracyjną, imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Dostępne zniżki:

• 5 - przy zgłoszeniu 2 osób
• 7 - przy zgłoszeniu 3 osób

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

przesłanie podpisanej karty zgłoszenia

Szkolenie, kurs: TECHNIKI SPRZEDAŻY W KONTAKTACH POMIĘDZY FIRMAMI (B2B)