TECHNIKI POZYSKIWANIA NOWYCH KLIENTÓW

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Szkolenie ma na celu dostarczyć uczestnikom skutecznych narzędzi pozyskiwania nowych klientów.

DZIĘKI UDZIAŁOWI W SZKOLENIU:
a) powiększysz wachlarz swoich narzędzi sprzedażowych przez co Twoje sugestie i argumenty prezentowane klientom będą miały lepszy efekt,
b) otrzymasz narzędzia, które zwiększą Twoją proaktywność w kontakcie z klientem, a co za tym idzie pomogą Ci zwiększyć sprzedaż,
c) zyskasz większą sprawność w sprzedaży i pozyskiwaniu klientów,
d) pozyskasz nowe umiejętności i konkretne techniki ułatwiające pracę z różnymi typami klientów,
e) nauczysz się sposobów skutecznego pozyskiwania większej liczby klientów nawet przy niesprzyjających warunkach rynkowych.

Szkolenie skierowane jest do:

Szkolenie jest dla:
- handlowców,
- przedstawicieli handlowych,
- osób zajmujących się pozyskiwaniem i obsługą klienta,
- wszystkich osób, które pragną pogłębić swoje umiejętności w zakresie pozyskiwania nowych klientów.

Program szkolenia:

PROGRAM SZKOLENIA:

1. O PSYCHOLOGII KLIENTA TYPU VIP
a) Grupy klientów typu VIP
b) Potrzeby psychologiczne i techniki ich zaspakajania
c) Co każdy handlowiec powinien wiedzieć o kliencie typu VIP
d) Jakich technik i sposobów promocji nie stosować
e) Źródła informacji o VIP-ach

2. SPOSOBY ZACIEKAWIANIA ROZMÓWCY OFERTĄ
a) Pozytywna autoprezentacja handlowca i prezentacja firmy
b) Wykorzystanie informacji z bazy danych o potencjalnych potrzebach klienta
c) Techniki pozyskiwania ważnych klientów
d) Motywowanie klienta do wizyty w salonie, zapoznania się z nową ofertą itp.

3. PROAKTYWNOŚĆ HANDLOWCA
a) Rozszerzanie rozmowy handlowej, czyli w jaki sposób sprawdzić na jakie dodatkowe potrzeby klienta odpowiada moja oferta (oprócz tych, które klient wprost podaje)
b) Nieinwazyjne uświadamianie klientowi jego dodatkowych potrzeb
c) Rozpoznanie sygnałów „tak” i „nie”, czyli jak określić momenty, w których klient będzie bardziej lub mniej skłonny na rozszerzanie rozmowy handlowej

4. TECHNIKI PRZEKONYWANIA I ZACHĘCANIA DO WSPÓŁPRACY
a) Czym mogę przekonać klienta? Dlaczego inni klienci u mnie kupują?
b) Świadomość tożsamości własnej firmy
c) Elementy pozacenowe w procesie sprzedaży
d) Poznaj własnego klienta. Szefowie i przedstawiciele klienta
e) Pokonywanie oporu klienta
f) Skuteczne pytania

5. BY KLIENT CHCIAŁ CHCIEĆ, CZYLI W JAKI SPOSÓB KREOWAĆ SYTUACJĘ, BY KLIENT NIE POCZUŁ SIĘ MANIPULOWANY
a) Docenianie klienta w rozmowie handlowej
b) Zostawianie klientowi wyboru
c) Bazowanie na rzeczywistych potrzebach klienta tak, by zaproponowane przez nas rozwiązanie broniło się samo
d) Niewygodne pytania klientów – jak na nie odpowiadać
e) Reagowanie na niezdecydowanie klienta

Program szkolenia jest ściśle dostosowany do oczekiwań i potrzeb uczestników.  Przed rozpoczęciem szkolenia, trener kontaktuje się telefonicznie z każdym z  uczestników w celu doprecyzowania oczekiwań, sytuacji w pracy zawodowej nad  jakimi szczególnie chciałby podczas szkolenia dany uczestnik popracować. W oparciu o te informacje trener dostosowuje program do potrzeb uczestników oraz układa ćwiczenia dla uczestników do pracy indywidualnej i grupowej podczas szkolenia.

METODOLOGIA:
Ponad 80% treningu to praktyczne ćwiczenia gwarantujące opanowanie umiejętności w danym zakresie tematycznym. Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową z wykorzystaniem: gier i scenek symulacyjnych, case studies, pracy w podgrupach, zadań indywidualnych dla uczestników, wideotreningu, elementów coachingu indywidualnego i innych. Podczas szkolenia uczestnicy uczą się i pracują na własnych sytuacjach, z jakimi mają do czynienia w codziennej pracy zawodowej. Materiały szkoleniowe przygotowywane są ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji zawodowych opisywanych przez uczestników szkolenia. Zawierają opisy technik do indywidualnego zastosowania, gruntowne analizy sytuacji, przykłady praktyczne i gotowe rozwiązania do zastosowania w codziennej pracy.

CENA SZKOLENIA ZAWIERA:
1. Indywidualną analizę potrzeb każdego uczestnika
(wywiad telefoniczny trenera prowadzącego szkolenie z uczestnikiem, mający na celu m. in. określenie oczekiwań uczestnika, sytuacji problematycznych występujących w pracy uczestnika i związanych z tematyką szkolenia)
2. Uczestnictwo w dwudniowym szkoleniu i materiały szkoleniowe
3. Nagranie wideo przebiegu szkolenia i jego analizę
(analiza pracy uczestników w podgrupach oraz pracy indywidualnej każdego uczestnika z określeniem dalszych kroków rozwojowych w obszarze tematycznym szkolenia dla każdego uczestnika)
4. Poszkoleniowe, indywidualne 2-godzinne spotkania konsultacyjne
(spotkanie indywidualne uczestnika z trenerem prowadzącym, mające na celu udzielenie każdemu uczestnikowi dodatkowych informacji zwrotnych na podstawie pracy podczas szkolenia i analizy nagrań wideo - wskazanie dalszego kierunku rozwoju w obszarze tematycznym szkolenia)
5. Certyfikat ukończenia szkolenia
6. Obiady i przerwy kawowe podczas szkolenia.

Informacje o prelegentach:

TRENERZY:
Zespół CIRCULUS tworzą osoby z dużym doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń z różnych dziedzin związanych z wykorzystaniem psychologii w biznesie. Nasi trenerzy mają doświadczenie i sukcesy zawodowe oraz bardzo dobre przygotowanie merytoryczne w obszarze, w którym prowadzą treningi. Naszą pasją jest uczenie i rozwijanie umiejętności tak naszych Klientów, jak i naszych własnych.

Wydarzenia towarzyszące:

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA
TECHNIKI SPRZEDAŻY I ARGUMENTOWANIE W SYTUACJACH SPRZEDAŻOWYCH

Ceny:

• 1 340,00 - PLN brutto (w tym 23 % VAT) / os

Cena zawiera:

Cena szkolenia zawiera: 1. Indywidualna analiza potrzeb uczestników / Udział w szkoleniu i materiały szkoleniowe / 3. Nagranie wideo przebiegu szkolenia i jego analizę / 4. Poszkoleniowe konsultacje indywidualne z trenerem / 5. Certyfikat ukończenia szkolenia / 6. Obiady i przerwy kawowe.

Dostępne zniżki:

• 10 % - przy zgłoszeniu 2 osób z jednej firmy
• 15 % - dla 3-ciej i każdej następnej osoby zgłoszonej z tej samej firmy

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

W celu zapisania się na szkolenie prosimy o wypełnienie Formularza Zgłoszeniowego, dostępnego na naszej stronie internetowej (www.circulus.edu.pl) i przesłanie wypełnionego zgłoszenia faksem pod nr (71) 368 64 04.

Szkolenie, kurs: TECHNIKI POZYSKIWANIA NOWYCH KLIENTÓW