Standardy obsługi klienta w ramach usług hotelarsko-gastronomicznych

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Celem szkolenia jest podniesienie standardów usług hotelarsko-restauracyjnych poprzez profesjonalną obsługę klienta. Projekt ma za zadanie podniesienie kompetencji pracowników zarówno w ramach umiejętności zawodowych, jak i interpersonalnych.
Szkolenie jest dofinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Szkolenie skierowane jest do:

Szkolenie skierowane jest do pracowników recepcji i pracowników obsługi klienta z mikro i małych przedsiębiorstw w branży hotelarsko-restauracyjnej, zatrudnionych na podstawie umowy o pracę na terenie woj. dolnośląskiego.

Program szkolenia:

Projekt obejmuje 80 godzin szkoleniowych, podczas których uczestnicy będą mieli możliwość zapoznania się z kwestiami dotyczącymi między innymi standardów profesjonalnej obsługi klienta, obsługi informatycznej i sprzedaży usług hotelarsko - restauracyjnych, jak również będą mieli możliwość podniesienia swoich umiejętności interpersonalnych dzięki profesjonalnym szkoleniom m.in. z zakresu skutecznej komunikacji czy też radzenia sobie w sytuacjach stresowych.

Informacje o prelegentach:

Szkolenia prowadzone są przez kadrę profesjonalnych trenerów, posiadających praktyczne doświadczenie z zakresu omawianej tematyki.

Ceny:

• zero złotych - bezpłatne

Cena zawiera:

przeprowadzenie szkolenia, materiały szkoleniowe, catering

Dofinansowanie z UE:

Tak. Projekt finansowany jest w ramach działania 8.1., poddziałanie 8.1.1.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Warunkiem uczestnictwa w projekcie jest wypełnienie formularza zgłoszeniowego i kompletu dokumentów dostępnych na stronie www.selectone.pl i przesłanie ich w wyznaczonym terminie do wrocławskiego biura projektowego.

Szkolenie, kurs: Standardy obsługi klienta w ramach usług hotelarsko-gastronomicznych