Szkolenie: SPRZEDAŻ RELACYJNA, czyli od budowania relacji do efektywnej sprzedaży

Wyszukiwanie
Słowo kluczowe:
Np.: temat, miasto, nazwa organizatora...
Kategoria:

Adres WWW wydrukowanej strony: http://www.szkolenia.eventis.pl//szkolenie/sprzedaz-relacyjna-czyli-od-budowania-relacji-do-efektywnej-sprzedazy-40618-id9478

Informacje o szkoleniu

  • SPRZEDAŻ RELACYJNA, czyli od budowania relacji do efektywnej sprzedaży


    ID szkolenia: 40618
    Kategoria: Szkolenia i Kursy
    Branża/temat: Sprzedaż i obsługa klienta
  • Adres szkolenia:

    Centrum Rozwoju SELF-CONCEPT
    SOKOLNICZA 5
    Wrocław
    woj. dolnośląskie
  • Termin szkolenia:

    Data: 12-13.06.2012
    Godziny zajęć (czas trwania):
    16h, 9-17
  • Organizator szkolenia:

    Centrum Rozwoju SELF-CONCEPT
Zadaj pytanie:
Zgłoś uczestnictwo:
Narzędzia: Poleć znajomemu Drukuj
Wyszukaj inne
Szkolenia i Kursy

Opis szkolenia

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Jak wiele tracisz przez brak dobrych relacji z klientami?


WARTO, PONIEWAŻ:

doświadczysz i nauczysz się, jak można zyskać zaufanie i budować dobre relacje,
powiększysz swoją skuteczność w zakresie docierania i rozumienia potrzeb klientów,
otworzysz się na poszukiwania rozwiązań satysfakcjonujących obie strony (win-win),
nauczysz się rozwiązywać trudne sytuacje w procesie sprzedaży,
przeanalizujesz jak Twój własny styl komunikacji w relacjach z klientami,
udoskonalisz swoje umiejętności zaspokajania potrzeb klienta, a w konsekwencji
rozwiniesz swoje praktyczne umiejętności i kompetencje sprzedażowe,
Przeczytaj opinie uczestników: http://self-concept.eu/opinie-uczestnikow.

Szkolenie skierowane jest do:

DLA CIEBIE, JEŚLI:

jesteś pracownikiem kontaktującym się z klientami bezpośrednio i telefonicznie - dział obsługi klienta, dział sprzedaży, dział reklamacji,
jesteś konsultantem, handlowcem, doradcą,
należysz do pracowników pierwszego kontaktu - sekretariat, recepcja, sklep, magazyn.

Program szkolenia:

PROGRAM (zostanie dopasowany do potrzeb uczestników biorących w nim udział)

Diagnoza skutecznego handlowca
(gra szkoleniowa, ćwiczenia indywidualne, praca w grupach)
Przekonania, nawyki, postawa - co nas wspierania, co nas ogranicza
Diagnoza stylu komunikacji z klientem i jego wpływ na efektywność działań sprzedażowych

Nawiązywanie kontaktu, budowanie więzi i ...
(praca z kamerą, analiza filmów, scenki, ćwiczenia indywidualne, praca w grupach, modelowanie)
Autoprezentacja
Zaufanie, pewność, współpraca - budowanie dobrego kontaktu z klientem
Aktywne słuchanie, klaryfikacja, parafraza, odzwierciedlenie
Komunikacja nastawiona na klienta - dostrajanie i prowadzenie
Poziomy świadomości w sprzedaży
Perswazyjne techniki w procesie budowania relacji
Model prezentacji oferty w oparciu o korzyści

Rzetelna analiza potrzeb klienta
(scenki, praca w grupach, praca z kamerą, analiza filmów)
Mapa sprzedaży - przekonania, wartości, postawy, styl życia klienta
Potrzeby klienta, czyli co motywuje klienta do podjęcia decyzji
Pytania - drzwi do umysłu klienta

Sytuacje trudne w kontakcie z klientem
(gra szkoleniowa, scenki, praca z kamerą, analiza w podgrupach)
Obiekcje, zastrzeżenia - definiowanie oczekiwań klienta
Reklamacje - jak nie stracić zaufania?

Sequel, czyli co dalej?
(praca indywidualna)
Moje cele rozwojowe - zestaw dobrych praktyk na przyszłość
Plan wdrożenia zmian

Informacje o prelegentach:

http://self-concept.eu/ludzie.html

Koszt i warunki udziału

Ceny:

  • 1100 - +vat

Cena zawiera:

Cena treningu zawiera: - indywidualną analizę potrzeb i oczekiwań (rozmowa telefoniczna, bądź spotkanie przy kawie), - materiały szkoleniowe, - indywidualną konsultację poszkoleniową, - lunch i serwis kawowy, - dyplom ukończenia szkolenia.

Dostępne zniżki:

  • -5 - - przy jednoczesnym zgłoszeniu drugiej osoby
  • -1 - - przy trzeciej i każdej następnej -10%,
  • -100PL - - first minute: zgłoszenie do 25.05.2012 - 1000 PLN + 23% VAT

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

WAŻNE INFORMACJE O TRENINGU

trening interaktywny w środowisku biznesowym: minimum teorii, maksimum praktyki (gry szkoleniowe, ćwiczenia indywidualne i grupowe, dyskusje, burze mózgów, praca z kamerą, psychodrama, case study, testy, scenki, analiza filmów),
przed szkoleniem program zostanie dopasowany do potrzeb uczestników biorących w nim udział (analiza przedszkoleniowa),
praca na własnych sytuacjach/ przykładach,
grupa maksymalnie 12 osób, gwarantująca aktywne uczestnictwo,
możliwość darmowej konsultacji po treningu,
szkolenie w centrum Wrocławia,
trenerzy: wieloletnie doświadczenie poparte praktyką zawodową i ekspercką wiedzą z zakresu proponowanego szkolenia,
szkolenie w centrum Wrocławia,
preferencyjne warunki finansowe przy dalszych działaniach rozwojowych (szkolenia, coaching).


INFORMACJE ORGANIZACYJNE

TERMIN: 12-13.06.2012, w godzinach: 9-17 (do uzgodnienia 8-16)

MIEJSCE: Wrocław, ul. Sokolnicza, przy pl. Jana Pawła II. Miejsce szkolenia jest uzależnione od ilości uczestników, zostanie jeszcze potwierdzone przed szkoleniem.

CENA: 1100 PLN + 23% VAT
Cena treningu zawiera:
- indywidualną analizę potrzeb i oczekiwań (rozmowa telefoniczna, bądź spotkanie przy kawie),
- materiały szkoleniowe,
- indywidualną konsultację poszkoleniową,
- lunch i serwis kawowy,
- dyplom ukończenia szkolenia.

RABATY:
- przy jednoczesnym zgłoszeniu drugiej osoby -5%,
- przy trzeciej i każdej następnej osobie -10%,
- first minute: zgłoszenie do 25.05.2012 - 1000 PLN + 23% VAT


ZAPISY

Zgłoszenia przyjmowane są na 2 dni przed szkoleniem lub do wyczerpania miejsc. W celu zgłoszenia się na trening proszę wypełnić formularz zgłoszeniowy:

http://self-concept.eu/formularz-zgloszeniowy.html

lub wysłać e-mail na adres: self-concept@self-concept.eu. W razie pytań proszę o bezpośredni kontakt: Aleksandra Mroczkowska, amroczkowska@self-concept.eu, Tel: 0 505 104 024.

Szkolenie, kurs: SPRZEDAŻ RELACYJNA, czyli od budowania relacji do efektywnej sprzedaży