Sprzedaż i marketing usług hotelarskich i gastronomicznych

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Szkolenie pokazuje, jak powinien pracować skuteczny dział marketingu i sprzedaży w obiekcie hotelowym. Celem jest przekazanie uczestnikom wiedzy i doskonalenie ich umiejętności w zakresie zarządzania marketingowego, niezwykle istotnego dla istnienia i rozwoju firmy na rynku oraz skutecznej walki z konkurencją.

Szkolenie skierowane jest do:

Pracownikom działów marketingu i sprzedaży (specjaliści, kierownicy, dyrektorzy), osobom zajmującym się tą problematyką - przeprowadzającym, koordynującym i nadzorującym działania oraz kadrze zarządczej przedsiębiorstw hotelarsko-gastronomicznych - osobom decydującym o zakresie stosowania działań marketingowych i sprzedażowych. Ponadto uczestnikami szkolenia mogą być właściciele małych obiektów hotelowych i restauracyjnych oraz inne osoby zainteresowane tematyką objętą programem szkolenia.

Program szkolenia:

Program szkolenia:

Planowanie marketingowe jako narzędzie wspierania sprzedaży usług hotelarsko-gastronomicznych
Proces podejmowania decyzji zakupu usług hotelarsko-gastronomicznych i zachowania nabywcy
Segmentacja rynku - określenie rynków docelowych
Marketing mix w hotelarstwie
Dostępne kanały dystrybucji - wybór i wykorzystanie
dystrybucja tradycyjna
dystrybucja elektroniczna
własna strona internetowa jako skuteczny kanał promocji i dystrybucji
zewnętrzne kanały dystrybucji elektronicznej - portale rezerwacyjne - praktyczne aspekty współpracy
Promocja obiektu hotelowego a promocja sprzedaży - narzędzia oraz konsekwencje
Revenue management - zarządzanie przychodami - teoria i praktyka
Kształtowanie cen jako element zarządzania przychodami
Obserwacja i analiza konkurencji, wskaźniki, benchmarking
Główne raporty w zarządzaniu przychodami, zarządzaniu sprzedażą

Informacje o prelegentach:

Ewa Rożnowska - absolwentka Akademii Ekonomicznej w Poznaniu i Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu, ponad 6 lat doświadczenia zawodowego w branży hotelarskiej w Polsce (IBB Andersia Hotel, Domina Poznań Residence) i za granicą (USA, Włochy, Egipt) - pracowała w różnych działach hotelowych, na stanowiskach: operacyjnych (recepcja, rezerwacja, gastronomia, housekeeping), administracyjnych i kierowniczych - sprzedaż, revenue management. Obecnie jest dyrektorem poznańskiego oddziału grupy Netmedia, gdzie może wykazywać się wiedzą z zakresu turystyki biznesowej i rozwijać umiejętności sprzedażowe oraz z zakresu zarządzania personelem. Wykłada "Zarządzanie zasobami ludzkimi" i "Analizę sprzedaży w hotelarstwie i gastronomii" na Uniwersytecie Adama Mickiewicza w Poznaniu. Posiada umiejętność tworzenia i analizowania raportów sprzedażowych, finansowych, analiz rynkowych, badania konkurencji i budżetowania. Cechuje ją wysoki poziom umiejętności interpersonalnych, otwartość, solidność, łatwość przekazywania informacji - posiada bogaty warsztat metodyczny, doświadczenie w prowadzeniu szkoleń podnoszących kwalifikacje zawodowe.

Ceny:

• 970 - brutto

Cena zawiera:

uczestnictwo w zajęciach 3 obiady przerwy kawowe bogate materiały szkoleniowe certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia pomoc i konsultacje po szkoleniu

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

..

Szkolenie, kurs: Sprzedaż i marketing usług hotelarskich i gastronomicznych