Savoir-vivre - współczesna etykieta biznesu

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Celem szkolenia jest:
Świadome kształtowanie marki firmy przez budowanie swojej marki w relacjach z Klientami.
Zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu przestrzegania dobrych obyczajów w kontaktach biznesowych
Opanowanie zasad autoprezentacji zgodnie z savoir vivre i protokółem dyplomatycznym
Umiejętność zastosowania w codziennej pracy zasad etykiety biznesowej
Wzmocnienie poczucia pewności siebie w kontaktach z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi..

Szkolenie skierowane jest do:

Dla pracowników organizacji, kształcących wizerunek i kulturę organizacji w kontaktach z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi.powinni odznaczać się znajomością nienagannych manier w środowisku biznesu
Wszystkich osób chcących bez kompleksów poruszać się we współczesnym świecie biznesu

Program szkolenia:

I. Jak współtworzyć markę organizacji - budując swój wizerunek.
Wizerunek osobisty a wizerunek organizacji.
Czym jest wizerunek.
Jaką wartość ma Twój wizerunek w budowaniu relacji zawodowych.
Definicja i wartość własnej marki.
Zarządzanie swoim wizerunkiem.
Wpływ pierwszego „pierwszego wrażenia” na to jak jesteś postrzegany.
Siła komunikacji niewerbalnej - autentyczność i wiarygodność.
Taktyki autoprezentacji - jak kreujesz swój wizerunek.

II. Biznesowy savoir vivre - protokół dyplomatyczny a etykieta towarzyska.
Dlaczego skuteczność protokołu dyplomatycznego zastosowano w budowaniu relacji w biznesie.
Czy protokół dyplomatyczny ma zastosowanie w życiu biznesowym i prywatnym.
Zasada precedencji i prawej strony.
Osiem filarów dobrego wychowania.
Co to jest etykieta towarzyska.

III. Nowoczesna etykieta profesjonalna.
Co to jest etykieta biznesowa. Dlaczego powstała. Jaka jest jej rola
Główne założenia etykiety biznesowej. Budowa profesjonalnego wizerunku osobistego i firmy
Zasada profesjonalizmu w pracy
Kształtowanie wizerunku firmy poprzez profesjonalny kontakt z Klientem
Służbowe rozmowy telefoniczne - etapy i zasady prowadzenia rozmowy
Netykieta biznesowa
Rola posiłku biznesowego
Rodzaje, formy posiłków i przyjęć biznesowych - jak i kiedy je zastosować
Imprezy firmowe specjalne

IV. Etykieta towarzyska
Co to jest etykieta towarzyska
Formy komunikowania się, rola telefonu
Współczesne, światowe i europejskie zasady kultury stołu i ich geneza
Prawidłowe nakrycie stołu wg konwencji europejskiej
Siadamy do stołu. Kod ułożenia sztućców - pokaz
Konsumpcja posiłków, trunków, napoi
Przyjęcia - typy przyjęć, zaproszenia, rozsadzanie przy stole
Najważniejsze regiony świata, specyfika kulturowa savoir vivre’u
Organizacja i nadzorowanie spotkania, przyjęcia, znaczenie terminu: gospodarz przyjęcia

V. Dobre wychowanie, czyli savoir vivre w biznesie
Prezentowania własnej osoby w kontaktach interpersonalnych.
Kolejność powitania.
Przedstawienie się.
Rozpoczęcie rozmowy - small talk.
Kolejność pożegnania się i kolejność wychodzenia.
Powitanie na zewnątrz.
Mowa ciała w relacjach biznesowych.
Uścisk, ucałowanie dłoni.
Strefy komfortu podczas oficjalnych spotkań.
Pierwszeństwo przy wchodzeniu do pomieszczeń.
Wchodzenie po schodach.
Jak oprowadzić oficjalną delegację, Klienta po firmie.
Przedstawianie się i innych osób - tytułowanie.
Wizytówki - forma, sztuka wręczania i przyjmowania.

VI. Elegancja i styl w biznesie.
Garderoba biznesowa kobiet.
Garderoba biznesowa mężczyzn.
Zasady doboru kolorów i wzorów.
Jak się ubrać na daną okazję i porę dnia.
Zasady dress codu - jeżeli firma nie ma oficjalnego dress codu, to jak dostosować się do standardów Klienta.

Informacje o prelegentach:

Szkolenie prowadzi ekspert z wieloletnim doświadczeniem

Ceny:

• 1 490 zł - cena netto

Cena zawiera:

Cena szkolenia obejmuje koszt wynajęcia sali, wynagrodzenie trnera, 2 przerwy kawowe i 1 przerwę obiadową oraz materiały szkoleniowe dla uczestników w formie skryptu

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Koszt udziału jednej osoby w szkoleniu wynosi 1490 zł + VAT.W przypadku zgłoszenia większej liczby osób z jednej firmy, proponujemy atrakcyjne zniżki:

W przypadku zgłoszenia 2 osób z jednej firmy - zniżka 10%
W przypadku zgłoszenia 3 lub więcej osób z jednej firmy - zniżka 15%
Dodatkowo proponujemy zniżkę w wysokości 5% osobom zgłoszonym najpóźniej 21 dni przed planowanym terminem szkolenia. Warunkiem otrzymania tej zniżki jest uiszczenie opłaty za szkolenie nie później niż 21 dni przed jego rozpoczęciem.

Szkolenie, kurs: Savoir-vivre - współczesna etykieta biznesu