PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA - zarządzanie sekretariatem i relacjami w firmie

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Celem szkolenia jest przekazanie uczestniczkom wiedzy i umiejętności począwszy od redagowania oficjalnych pism, po budowanie relacji z pracownikami i szefem oraz dostarczenie pozytywnej energii, niezbędnej w codziennej pracy, która umożliwi wprowadzenie w życie modelu współczesnej profesjonalnej asystentki.

Gwarantujemy zdobycie pełnej wiedzy praktycznej, która ułatwi planowanie, organizowanie i wykonywanie powierzonych zadań. Poznasz wskazówki z zakresu savoir-vivre, które pomogą Tobie odnaleźć się w kontaktach biznesowych.

Wiedza z obszaru psychologii komunikacji umożliwi Tobie udoskonalenie relacji z szefem oraz współpracownikami. Wpłynie to znacząco na jakość ich pracy oraz na atmosferę panującą w biurze.

METODY SZKOLENIA:

Szkolenie prowadzone jest w formie wykładu połączonego z warsztatami, w czasie których rozwiązywane będą bieżące trudności uczestniczek, z którymi spotykają się one na co dzień w życiu zawodowym.

GWARANCJA TERMINU SZKOLENIA
Nie odwołujemy szkolenia z powodu niepełnej grupy uczestników

GWARANCJA JAKOŚCI SZKOLENIA
Gdybyś w ciągu pierwszych dwóch godzin z wiadomych sobie powodów zrezygnował ze szkolenia oddamy Ci pieniądze.

INFORMACJE ORGANIZACYJNE:

Najbliższe szkolenie: 25, 26 luty 2012
Kolejne szkolenie: 17, 18 marzec 2012
Ilość miejsc ograniczona: mała grupa do 8 osób
Czas szkolenia: 16 h / 2 dni szkoleniowe po 8h
Godziny szkolenia od 9:00 do 17:00
Forma szkolenia: warsztaty, wykład
Miejsce szkolenia: Poznań, ul. Św. Marcin 45 c lok. 21
Koszt od 1 osoby: 1370 zł brutto

Dodatkowo w cenie szkolenia:
- materiały szkoleniowe, długopis
- poczęstunek, napoje, przerwy kawowe.

CERTYFIKACJA - opcja do wyboru

* egzamin w formie testu,
* egzamin odbywa się drugiego dnia po szkoleniu,
* egzamin oparty jest na materiale poznanym na szkoleniu,
* Certyfikat otrzymasz po szkoleniu.

Korzyści wynikające z posiadania Certyfikatu:

* szybciej zdobędziesz klienta, pracę,
* potwierdzasz poziom zdobytej wiedzy,
* zdobywasz prestiż w branży i w oczach klienta/pracodawcy,
* łatwiej się promujesz, co da Ci lepszy skutek biznesowy :-)

Możliwość dofinansowania szkolenia z Urzędu Pracy lub MOPR.

SZCZEGÓŁY NA WWW.ARBIZ.PL

Szkolenie skierowane jest do:

Szkolenie skierowane jest do kobiet,
które chcą zbudować swój profesjonalny wizerunek w firmie,
ułatwić pracę poprzez zdobycie konkretnej wiedzy dotyczącej pracy asystentki, oraz udoskonalić atmosferę w swoim miejscu pracy, a także dla kobiet, które na co dzień zajmują obsługą sekretariatu.

Program szkolenia:

I DZIEŃ

1. Niezbędne definicje

2. Sekretariat – wizytówka firmy

3. Asystentura

4. Organizacja i zarządzanie stanowiskiem pracy

5. Komunikacja werbalna i niewerbalna i jej rola w pracy

6. Systemy kancelaryjne

7. Instrukcja kancelaryjna

8. Dziennik korespondencyjny

9. Książka nadawcza i znaczki pocztowe

10. Pisma

11. Zasady archiwizacji i przechowywania akt

12. Pieczęcie

13. Prowadzenie prezentacji

14. Ćwiczenia, case study.



II DZIEŃ

1. Prowadzenie kalendarza spotkań

2. Służbowa rozmowa telefoniczna zewnętrzna, wewnętrzna

3. Współpraca z innymi działami firmy

4. Kształtowanie relacji służbowych z klientem zewnętrznym

5. Zaopatrzenie – zamówienia wewnętrzne, zewnętrzne, kontakt z kontrahentami, dostawcami, zarządzanie logistyką dostaw, serwisowanie sprzętu, utrzymanie porządku

6. Negocjacje

8. Asertywność w pracy

9. Stres w pracy – jak przezwyciężyć stres, metody relaksacji, dyskretna gimnastyka w pracy

10. Dress code – wygląd profesjonalnej asystentki/profesjonalnego asystenta

11. Savoir vivre – zasady obowiązujące w biurze i poza nim

13. Precedencja – co to takiego i jakie są jej zasady

14. Dyskrecja w pracy

15. Egzamin certyfikacyjny

Informacje o prelegentach:

Agnieszka Nabagło
Certyfikowany Trener, ekspert.

Trener jest praktykiem z 17 letnim stażem pracy, mającym w pracy bezpośredni kontakt zarówno z klientem urzędu jak i klientem sprzedaży, wieloletni pracownik urzędu administracji publicznej i właściciel firmy sprzedażowej, specjalizuje się w tematyce
związanej z pracą dużego urzędu administracji państwowej, handlu, profesjonalną obsługą klienta a także tematyką zachowań ludzkich, radzenia sobie ze stresem i agresją w pracy, oraz technik relaksacyjnych i podnoszących potencjał pracy.

Pracę trenera traktuje jak pasję, którą realizuje z 100% zaangażowaniem, co gwarantuje niepowtarzalną atmosferę na szkoleniu. Socjolog, niezwykle otwarty i cierpliwy a przy tym kreatywny i kompetentny.

Ceny:

• 1370 - cena brutto za osobę

Cena zawiera:

materiały szkoleniowe, materiały piśmiennicze, przerwy kawowe, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, poczęstunek

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Przesłanie formularza zgłoszenia wraz z kopią opłaty do Arbiz Akademia Biznesu

Szkolenie, kurs: PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA - zarządzanie sekretariatem i relacjami w firmie