PROFESJONALNA ASYSTENTKA /SEKRETARKA W FIRMIE XXI WIEKU- 2 dni

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Cel szkolenia

nabycie umiejętności niezbędnych w pracy asystentki/ sekretarki, a także zdobycie wiedzy potrzebnej do wspomagania przełożonych w procesie zarządzania, komunikowania się z współpracownikami i klientami. W szkoleniu wskażemy sposoby: doskonalenia umiejętności w zakresie optymalnego wykorzystania czasu pracy, zwiększenia umiejętności radzenia sobie z sytuacjami trudnymi i stresującymi tak aby skutecznie w nich działać.

Szkolenie skierowane jest do:

wszystkich zainteresowanych

Program szkolenia:

Program szkolenia

MODUŁ I: SPRAWNA KOMUNIKACJA W SEKRETARIACIE/BIURZE

• metody skutecznej komunikacji w pracy biurowej
• komunikacja ustna a pisemna; podstawowe reguły i zasady dotyczące dobrej komunikacji ustnej i pisemnej,
• techniki aktywnego słuchania ich znaczenie dla procesu porozumiewania się,
• przyczyny barier w porozumiewaniu się
• sposoby radzenia sobie ze stresem w sytuacjach „trudnych”,
• techniki postępowania przy występowaniu różnic zdań
• wykorzystanie mowy ciała i właściwego doboru słów w celu wzmacniania swojej wiarygodności i siły perswazji

MODUŁ II: ORGANIZACJA PRACY BIUROWEJ

1. Znaczenie i zasady pracy biurowej oraz jej specyfika:
• kwalifikacje zawodowe i osobiste jako podstawowe cechy sekretarki ¬zadania asystenckie i recepcyjne sekretarki, (w oparciu o Regulamin organizacyjny i Przydział czynności),
• sekretariat wizytówką firmy na rynku

2. Obieg dokumentacji oraz korespondencji w firmie:
• zasady przyjmowania i wysyłania korespondencji zgodnie z procedurami i instrukcjami biurowymi,
• zasady rejestracji, znakowania i rozdzielania korespondencji;
• instrukcja kancelaryjna i procedury biurowe,
• ewidencja faksów i przesyłek kurierskich
• przyjmowanie i wysyłanie korespondencji, instrukcja kancelaryjna a System kancelaryjny dziennikowy i bezdziennikowy, postępowanie z pismami niejawnymi
• sposoby prowadzenia dziennika korespondencji
• segregowanie i agregowanie dokumentacji firmy i jej rozdzielanie wg przeznaczenia
• sposoby zabezpieczania i przechowywania dokumentacji
• klasyfikacja dokumentów biurowych, zasady redagowania pism, budowa pisma
• elementy pisma i elementy treści pisma, rodzaje blankietów korespondencyjnych wg Polskiej Normy
• rozkład elementów pisma na poszczególnych blankietach korespondencyjnych

3. Organizacja zebrań, konferencji i narad:
• wybór miejsca spotkania,
• zaproszenia
• układ sali i rozmieszczenie gości w zależności od charakteru spotkania
• przygotowywanie dokumentów, materiałów dla uczestników

4. Metody współpracy sekretarki z szefem
• organizowanie czasu pracy szefa,
• współpraca w organizacji wyjazdów służbowych,
• kontakty z kontrahentami.

Informacje o prelegentach:

więcej na www.fpe.lublin.pl

Ceny:

• 875 - Poznań 14 - 15 października 2010
• 1600 - Zakopane 25 - 27 listopada 2010

Cena zawiera:

* materiały w formie wydrukowanej oraz elektronicznej * serwis kawowy, lunch * imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia * indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia * możliwość rezerwacji zakwaterowania za dopłatą

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Przy zgłoszeniu 2 osób udzielamy - 5 % rabatu, przy zgłoszeniu powyżej 3 osób - 7 %rabatu.

Zgłoszenia prosimy przesyłać e-mailem, faxem, pocztą. Potwierdzenie wysyłamy zgłoszonym uczestnikom 5 dni przed szkoleniem. Prosimy o dokonywania wpłat za szkolenie na konto Fundacji:
Lukas Bank S.A. o/ Lublin 13 1940 1076 3035 4449 0000 0000

PROFESJONALNA ASYSTENTKA /SEKRETARKA W FIRMIE XXI WIEKU- 2 dni