PROFESJONALNA ASYSTENTKA /SEKRETARKA -JAK ŚWIADOMIE KSZTAŁTOWAĆ WIZERUNEK SWÓJ I REPREZENTOWANEJ PRZEZ SIEBIE FIRMY

Informacje podstawowe o szkoleniu:

nabycie umiejętności niezbędnych w pracy asystentki/ sekretarki, a także zdobycie wiedzy potrzebnej do wspomagania przełożonych w procesie zarządzania, komunikowania się z współpracownikami i klientami. W szkoleniu wskażemy sposoby: doskonalenia umiejętności w zakresie optymalnego wykorzystania czasu pracy, zwiększenia umiejętności radzenia sobie z sytuacjami trudnymi i stresującymi tak aby skutecznie w nich działać. Pokażemy jak świadomie kształtować swój wizerunek osobisty oraz wizerunek reprezentowanej przez siebie firmy/ instytucji czyli godnie i umiejętnie reprezentować ją w otoczeniu.

Szkolenie skierowane jest do:

pracownicy biurowi, obsługi sekretariatów

Program szkolenia:

MODUŁ I: SPRAWNA KOMUNIKACJA W SEKRETARIACIE/BIURZE

• metody skutecznej komunikacji w pracy biurowej
• komunikacja ustna a pisemna; podstawowe reguły i zasady dotyczące dobrej komunikacji ustnej i pisemnej,
• techniki aktywnego słuchania ich znaczenie dla procesu porozumiewania się,
• przyczyny barier w porozumiewaniu się
• sposoby radzenia sobie ze stresem w sytuacjach „trudnych”,
• techniki postępowania przy występowaniu różnic zdań
• wykorzystanie mowy ciała i właściwego doboru słów w celu wzmacniania swojej wiarygodności i siły perswazji

MODUŁ II: ORGANIZACJA PRACY BIUROWEJ

1. Znaczenie i zasady pracy biurowej oraz jej specyfika:
• kwalifikacje zawodowe i osobiste jako podstawowe cechy sekretarki -zadania asystenckie i recepcyjne sekretarki, (w oparciu o Regulamin organizacyjny i Przydział czynności),
• sekretariat wizytówką firmy na rynku

2. Obieg dokumentacji oraz korespondencji w firmie:
• zasady przyjmowania i wysyłania korespondencji zgodnie z procedurami i instrukcjami biurowymi,
• zasady rejestracji, znakowania i rozdzielania korespondencji;
• instrukcja kancelaryjna i procedury biurowe,
• ewidencja faksów i przesyłek kurierskich
• przyjmowanie i wysyłanie korespondencji, instrukcja kancelaryjna a System kancelaryjny dziennikowy i bezdziennikowy, postępowanie z pismami niejawnymi
• sposoby prowadzenia dziennika korespondencji
• segregowanie i agregowanie dokumentacji firmy i jej rozdzielanie wg przeznaczenia
• sposoby zabezpieczania i przechowywania dokumentacji
• klasyfikacja dokumentów biurowych, zasady redagowania pism, budowa pisma
• elementy pisma i elementy treści pisma, rodzaje blankietów korespondencyjnych wg Polskiej Normy
• rozkład elementów pisma na poszczególnych blankietach korespondencyjnych

3. Organizacja zebrań, konferencji i narad:
• wybór miejsca spotkania,
• zaproszenia
• układ sali i rozmieszczenie gości w zależności od charakteru spotkania
• przygotowywanie dokumentów, materiałów dla uczestników

4. Metody współpracy sekretarki z szefem
• organizowanie czasu pracy szefa,
• współpraca w organizacji wyjazdów służbowych,
• kontakty z kontrahentami.

MODUŁ III: ETYKIETA UBIORU SŁUŻBOWEGO, jak zaprezentować siebie – sztuka autoprezentacji- jak Cię widzą tak Cię piszą – wizerunek zewnętrzny, rola pierwszego wrażenia.

1. Makijaż dzienny:
• zasady i technika makijażu dziennego
• przygotowanie i pielęgnacja cery
• regulacja brwi
• korygowanie kształtu twarzy do owalu makijażem i fryzurą

2. Makijaż wieczorowy:
• zasady stylizacji wieczorowej
• techniki i produkty używane w makijażu wieczorowym(klasyczny ,smoky eyes)

3. Analiza kolorystyczna
• wpływ koloru na wizerunek
• dobór barw właściwych dla typów urody(praca na chustach stylizacyjnych)

4. Zasady tworzenia profesjonalnego wizerunku
• rola właściwego wizerunku
• stylizacja w biznesie

5. Stylizacja sylwetki
• dobór fasonu do typu sylwetki
• metody korygujące wady sylwetki

6. Aktualne trendy w makijażu i fryzjerstwie
7. Porady indywidualne

Informacje o prelegentach:

Zofia Kukiełka

wieloletni wykładowca organizacji pracy biurowej, prowadzi warsztaty dla aktualnych i przyszłych pracowników biurowych z zakresu efektywnej organizacji pracy biurowej, osoba z doświadczeniem kierowniczym w organizacji i zarządzaniu personelem.

Wydarzenia towarzyszące:

ORGANIZACJA PRACY SEKRETARIATU
DOKUMENTACJA KADROWA - WYPEŁNIANIE, ZAGADNIENIA PRAWNE, KONTROLA

Ceny:

• 1800 - netto

Cena zawiera:

materiały szkoleniowe pełne wyżywienie, serwis kawowy zakwaterowanie w pok.2 osobowym (możliwość rezerwacji pokoju 1 osobowego za dopłatą, ilość miejsc ograniczona), przyjazd w dzień poprzedzający szkolenie na kolację wieczór integracyjny imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Zgłoszenia prosimy przesyłać e-mailem, faxem, pocztą. Potwierdzenie wysyłamy zgłoszonym uczestnikom e-mailem na 5 dni przed szkoleniem, po potwierdzeniu prosimy o dokonywanie wpłat za szkolenie na konto wskazane w potwierdzeniu. Faktury zostaną przekazane uczestnikom osobiście na szkoleniu lub wysłane pocztą. Istnieje możliwość płatności gotówką w dniu szkolenia po uzgodnieniu z organizatorem.

Szkolenie, kurs: PROFESJONALNA ASYSTENTKA /SEKRETARKA -JAK ŚWIADOMIE KSZTAŁTOWAĆ WIZERUNEK SWÓJ I REPREZENTOWANEJ PRZEZ SIEBIE FIRMY