PRAKTYCZNE UMIEJĘTNOŚCI WINDYKACYJNE

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Zgłoszenia prosimy przesyłać e-mailem, faxem, pocztą. Potwierdzenie wysyłamy zgłoszonym uczestnikom e-mailem na 5 dni przed szkoleniem, po potwierdzeniu prosimy o dokonywanie wpłat za szkolenie na konto wskazane w potwierdzeniu. Faktury zostaną przekazane uczestnikom osobiście na szkoleniu lub wysłane pocztą. Istnieje możliwość płatności gotówką w dniu szkolenia po uzgodnieniu z organizatorem.

Szkolenie skierowane jest do:

pracownicy działów windykacji, działów prawnych, działów sprzedaży, działów księgowości, przedsiębiorcy.

Program szkolenia:

Moduł I. Psychologia posiadania i pieniądza

•Skąd się bierze skłonność do gromadzenia zasobów materialnych
•Motywacyjna funkcja własności
•Zawiść o cudze mienie i pokusa przewłaszczenia sobie cudzego dobra
•Postawy ludzi w stosunku do pieniądza
•Psychopatologia zachowań związanych z pieniądzem
•Lęk i chciwość

Moduł II. Psychologiczny portret dłużnika

•Psychologiczny portret – jak diagnozować
•Złudzenia i zniekształcenia poznawcze w procesie inwestowania
oZłudzenie gracza
oZjawisko nadmiernej pewności siebie
oZłudzenie kontroli
oEfekt myślenia wstecznego i myślenie magiczne
•Diagnozowanie kłamstwa w relacjach z innymi
•Osobowość makiaweliczna
•Typy komunikacyjne

Moduł III. Wpływ społeczny i perswazja

•Reguły wpływu społecznego
•Wpływanie poprzez koncentrowanie na samoocenie
•Wpływanie poprzez emocje
•Wpływanie wykorzystujące dysonans poznawczy
•Wpływanie oparte na mechanizmach wrodzonych
•Wpływanie poprzez poczucie kontroli
•Wpływ społeczny a psychomanipulacje
•Przekaz perswazyjny

Moduł IV. Negocjowanie

•Logika negocjacyjna
•Jak programować umysł i budować klimat zaufania
•Negocjowane integracyjne
•Szczegółowe techniki i tricki negocjacyjne
oBalon próbny
oSkubanie
oZmiana ról
oPozorne ustępstwo
•Typowe błędy popełniane podczas negocjowania

Moduł V. Negocjowanie z dłużnikiem

•Dłużnik jako trudny partner
•Radzenie sobie z emocjami własnymi i klienta
•Radzenie sobie z manipulacją
•Asertywna konfrontacja przekonań i wyrażanie opinii
•Jak mówić nie i jak radzić sobie z krytyką
•Zarządzanie stresem w relacji z dłużnikiem
•Zniekształcenia poznawcze i dystans w relacji
•Typowe komunikaty i zachowania
•Podsumowania i zakończenia

Informacje o prelegentach:

Dr Joanna Mesjasz

Wieloletni praktyk zarządzania na kluczowych stanowiskach: Dyrektor Personalny GK Impel, Prezes Zarządu Spółki HRB, Wiceprezes Zarządu do spraw Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Przedsiębiorstwie Inżynierii i Hydrotechniki TAN S.A., Doktor Nauk Humanistycznych w Zakresie Psychologii Zarządzania.

Wydarzenia towarzyszące:

WINDYKACJE ZNAJOMOŚĆ PODSTAWOWYCH PROCEDUR PRAWNYCH* - dofinansowane
WINDYKACJE ZNAJOMOŚĆ PODSTAWOWYCH PROCEDUR PRAWNYCH*- dofinansowane

Ceny:

• 1100 - netto

Cena zawiera:

materiały szkoleniowe serwis kawowy, lunch imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia możliwość rezerwacji zakwaterowania za dopłatą

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Zgłoszenie jest umową uczestnictwa w szkoleniu zawartą pomiędzy Organizatorem a firmą/uczestnikami zgłoszonymi. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do organizatora zgłoszenia. Odwołanie zgłoszenia musi być dokonane w formie pisemnej. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją ze szkolenia. W przypadku wycofania zgłoszenia w terminie do 7 dni przed szkoleniem, zwracamy całą wpłatę; w przypadku rezygnacji w terminie późniejszym niż 7 dni lub niestawienie się na szkoleniu- uczestnik zostanie obciążony kosztem 100% wartości zamówienia. W przypadku odwołania szkolenia zwracamy wpłaconą opłatę za szkolenie. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany prowadzących/trenerów oraz miejsca szkolenia z przyczyn niezależnych od organizatora.

Szkolenie, kurs: PRAKTYCZNE UMIEJĘTNOŚCI WINDYKACYJNE