Pozyskiwanie klienta - co zrobić, aby Twoje kontakty przerobić w kontrakty?

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom praktycznej wiedzy z zakresu dynamicznego procesu sprzedaży oraz ćwiczenie umiejętności niezbędnych w działaniach handlowych: nawiązania kontaktu, identyfikacji potrzeb klientów, akcentowania korzyści wynikających z oferty oraz finalizowania procesu sprzedaży. Celem drugoplanowym jest wyeliminowanie błędów popełnianych przez handlowców (sprzedawców) w poszczególnych etapach procesu sprzedaży. Szczególnie istotne jest również nauczenie uczestników szkolenia skutecznych technik w zakresie mechanizmów towarzyszących klientowi w momencie podejmowania decyzji zakupowych.

Szkolenie skierowane jest do:

Szkolenie jest adresowane do szerokiego grona osób zajmujących się zawodowo sprzedażą: sprzedawców, przedstawicieli handlowych różnych szczebli, regionalnych kierowników sprzedaży, doradców handlowych, konsultantów sprzedaży, pośredników ubezpieczeniowych. W szkoleniu mogą wziąć udział wyłącznie osoby, o pozytywnym podejściu do rzeczywistości, z dystansem do siebie, chcące poznać swoje słabości i zamienić je w swoją siłę!

Program szkolenia:

1. Nawiązywania i podtrzymywanie dobrego kontaktu z klientem: Pacing i leading - sztuka dostosowania się do klienta oraz właściwe pokierowanie rozmowy.
•Po czym poznać, że klient jest zainteresowany rozmową?
•Rola aktywnego słuchania.
•Lubienie i sympatia - czy kupisz produkt i/lub usługę od osoby której nie lubisz?
•Na czym polega reprezentowanie firmy?

2. Czego oczekują klienci i jak "zrobić" z tego korzyść?
•Zasady aktywnych rozmów z klientami.
•Kim jest Twój klient?
•Na czym polega dopasowanie się do naszego rozmówcy?
•Jak wydobyć prawdziwe potrzeby klientów?

3. Jak skutecznie przekonać klienta do siebie?
•Zasady efektywnej argumentacji.
•Metody przedstawienia argumentacji.
•Narzędzia wspomagające podjęcie decyzji przez klienta.

4. Radzenie sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami ze strony klienta.
•Zgłaszanie obiekcji przez klienta.
•Rodzaje zgłaszanych obiekcji.
•Algorytmy postępowań podczas radzenia sobie z zastrzeżeniami ze strony klienta.
•Oddzielanie formy od treści oraz obiekcji od osoby.

5. Skuteczne zamykanie sprzedaży:
•Po czym poznać sygnały zakupu klienta?
•Jak skutecznie zamknąć sprzedaż?
•Kiedy wykorzystać tzw. bridging podczas rozmów handlowych?
•Idea marketingu relacyjnego.

Informacje o prelegentach:

Marek Niezgoda (więcej informacji na stronie: http://www.arp.gda.pl/plik,635,2117,marek-niezgoda-trener-pdf.pdf?adm )

Ceny:

• 350 zł netto - 430,50 zł brutto

Cena zawiera:

profesjonalnie przeprowadzone szkolenie, materiały dydaktyczne przygotowane przez trenera, imienny certyfikat oraz przerwy kawowe

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Termin nadsyłania zgłoszeń upływa 5 marca 2012r.

Płatność musi zostać dokonana przed rozpoczęciem szkolenia.

Szkolenie, kurs: Pozyskiwanie klienta - co zrobić, aby Twoje kontakty przerobić w kontrakty?