MEDIACJA JAKO ALTERNATYWNA METODA ROZWIĄZYWANIA SPORÓW I KONFLIKTÓW

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Zapoznanie się z zaletami i ograniczeniami mediacji, poznanie ich przebiegu oraz przećwiczenie technik prowadzących do pomocy innym w osiągnięciu porozumienia. Rozwija umiejętności użyteczne w pracy bezpośrednio zorientowanej na rozwiązywanie konfliktów i sprzyjające lepszemu radzeniu sobie w sytuacjach społecznych.

"Mediacja to dobrowolny i poufny proces dochodzenia do rozwiązania sporu, prowadzony w obecności osoby neutralnej - mediatora.
Mediacja różni się od rozstrzygnięć instytucjonalnych (w tym sądowych) przede wszystkim tym, że jej celem jest wypracowanie rozwiązania satysfakcjonującego obie strony sporu, a nie ustalenie, kto ma rację. Mediator nie ma władzy podejmowania decyzji merytorycznych. Jego celem jest pomoc uczestnikom sporu w dobrowolnym osiągnięciu ich własnego, wzajemnie akceptowanego porozumienia w spornych kwestiach.
Mediacja może być pomocna właściwie we wszystkich konfliktach (mediacje karne dorosłych, mediacje z nieletnimi, mediacje po wyroku, mediacje cywilne, rodzinne i okołorozwodowe, a także szkolne, pracownicze, sąsiedzkie), jeśli tylko uczestnicy sporu chcą porozumienia."

Szkolenie skierowane jest do:

Szkolenie przeznaczone jest dla osób chcących rozwijać swoje umiejętności społeczne, ze szczególnym uwzględnieniem osób pomagających innym i pracujących z innymi - m.in. przyszłych mediatorów, terapeutów, nauczycieli, negocjatorów, kierowników zespołów pracowniczych i specjalistów ds. obsługi klientów.

Program szkolenia:

I. Moduł - KOMUNIKACJA
1. Co to jest komunikacja (burza mózgów).
2. Komunikacja interpersonalna– definicja PWN.
3. Wzorzec komunikacji– przedstaw , wyjaśnij.
4. Co utrudnia dobrą komunikację (zakłócenia) - burza mózgów.
5. Jak radzić sobie z zakłóceniami w komunikacji interpersonalnej (co robić aby ich nie było lub co robić gdy już są) .
6. Rola i znaczenie słuchania w komunikacji.
7. Aktywne słuchanie – na czym polega .
8. Co nam daje aktywne słuchanie – korzyści, wymienić.
- Wszystkie zagadnienia będą poparte poprzez praktyczne ćwiczenia.
- Techniki komunikacyjne:
9. Znaczenie róznych formy komunikowania się w celu bezkonfliktowego porozumiewania się).
10. Parafraza w mediacji.
11. Dowartościowanie
12. łączenie różnych technik komunikacyjnych .
13. Ćwiczenia w stosowaniu umiejętności dobrej komunikacji w grupie.
14. Komunikacja niewerbalna

II. Moduł - Praktyczne umiejętności rozwiązywania konfliktów w zespole
1. Co nazywamy konfliktem lub sytuacją konfliktową (burza mózgów)-wprowadzenie do tematu.
2. Społeczne warunki powstawania konfliktu (socjologiczne) .
3. Psychologiczne warunki powstawania konfliktu
4. Czynniki wpływające na decyzję o działaniach podejmowanych w sytuacji konfliktowej.
5. Co warunkuje cykliczność konfliktowychzachowań wśród ludzi
6. Typowe reakcje i działania podejmowane w sytuacjach konfliktowych
7. Symulacja sytuacji konfliktowej- ćwiczenie
8. Czynniki wpływające na eskalację konfliktu
9. Rozwiązywanie konfliktów a rozstrzyganie sporów.
10.Podstawowe procedury stosowane w sytuacjach konfliktowych.(negocjacje, arbitraż , sąd, mediacje, facylitacje)
11. Pozytywne strony konfliktu – korzyści.
12. Mediacja jako skuteczna metoda rozwiązywania konfliktów w zespole.

III. Moduł - Mediacja – praktyczne umiejętności
1. Definicja, rodzaje, zasady mediacji
2. Charakterystyka skutecznego mediatora
3. Umiejętności kwalifikowania spraw nadających się do mediacji
4. Specyfika prowadzenia różnych rodzajów mediacji: cywilne – podmioty gospodarcze, konflikty pracownicze, mediacje w sprawach karnych
5. Znaczenie i wpływ miejsca na prowadzenie mediacji
6. Procedury, etapy, techniki mediacyjne
7. Symulacje – ćwiczenia w rozwiązywaniu konfliktów poprzez mediację.

Informacje o prelegentach:

więcej na www.fpe.lublin.pl

Ceny:

• 890 - Poznań

Cena zawiera:

* materiały w formie wydrukowanej oraz elektronicznej * serwis kawowy, lunch * imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia * indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia * możliwość rezerwacji zakwaterowania za dopłatą

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Przy zgłoszeniu 2 osób udzielamy - 5 % rabatu, przy zgłoszeniu powyżej 3 osób - 7 %rabatu.

Zgłoszenia prosimy przesyłać e-mailem, faxem, pocztą. Potwierdzenie wysyłamy zgłoszonym uczestnikom 5 dni przed szkoleniem. Prosimy o dokonywania wpłat za szkolenie na konto Fundacji:
Lukas Bank S.A. o/ Lublin 13 1940 1076 3035 4449 0000 0000

MEDIACJA JAKO ALTERNATYWNA METODA ROZWIĄZYWANIA SPORÓW I KONFLIKTÓW