Komunikacja interpersonalna w biznesie (19 czerwca 2012 r.)

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Po szkoleniu uczestnicy będą skuteczniej komunikować się wykorzystując różnorodne techniki oraz dostosowywać sposób komunikacji do sytuacji i rozmówcy. Począwszy od umiejętności kształtowania własnej komunikacji i lepszego rozumienia innych po umiejętności przekonywania do swoich racji oraz komunikacji z „trudnym” rozmówcą.

PROMOCJA WAKACYJNA!
1.06.-15.09.2012 r.


Jako jedyni w regionie nie odwołujemy naszych szkoleń!

Nawet jeśli będzie to tylko jedna osoba!


Gwarantujemy profesjonalne zajęcia z najlepszą kadrą trenerską!


Przyjdź do nas i zdobądź nowe kwalifikacje!

Szkolenie skierowane jest do:

managerów, liderów i członków zespołów, handlowców, członków zespołów projektowych oraz wszystkich, którzy chcieliby usprawnić swoje zdolności komunikacyjne i interpersonalne.

Program szkolenia:

1. Co to jest komunikacja?
- Proces komunikacji.
- Kluczowe aspekty efektywności.
- Kanały przekazu.
2. Komunikacja niewerbalna
- Znaczenie poszczególnych elementów.
- Odczytywanie zachowań rozmówcy.
- Spójność komunikacji.
3. Komunikacja werbalna
- Wykorzystanie pytań.
- Aktywne słuchanie.
- Parafraza.
- Udzielanie informacji zwrotnej.
- Słownictwo, które pomaga.
4. Bariery i zniekształcenia w komunikacji
- Co utrudnia skuteczne porozumiewanie się?
- Sposoby przeciwdziałania barierom.
- Reakcje na zniekształcenia komunikacyjne rozmówcy.
5. Komunikacja jedno– i dwukierunkowa
- Obszary zastosowań.
- Kryteria skuteczności.
6. Nawiązywanie i podtrzymywanie kontaktu z rozmówcą/ klientem
- Pierwsze wrażenie.
- Elementy ułatwiające budowanie porozumienia.
- Identyfikacja potrzeb rozmówcy.
- Otwartość w komunikacji.
- Sztuka perswazji.
7. Rozwiązywanie problemów
- Podejście do rozwiązywania problemów.
- Model rozwiązywania problemów.
- Negocjowanie rozwiązań.
- Kontakt z ”trudnym” rozmówcą, dobór stylu działania.
- Postępowanie w sytuacjach trudnych.

Informacje o prelegentach:

Mariola Dołgan - Trener Biznesu. Prowadzi szkolenia warsztatowe i konsultacje z zakresu: kultury Biznesu, savoir'e–vivru w biznesie, komunikacji interpersonalnej oraz funduszy unijnych. Absolwentka Wydziału Politologii UMCS oraz Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie.

Ceny:

• 1100 - netto + 23 VAT

Cena zawiera:

udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu, lunch, przerwy kawowe

Dostępne zniżki:

• 10 % - prz zgłoszeniu dwóch uczestników

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

przesłanie wypełnionego formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie www.tbg.biz.pl

Szkolenie, kurs: Komunikacja interpersonalna w biznesie (19 czerwca 2012 r.)