KOMPETENCJE EMOCJONALNE

Informacje podstawowe o szkoleniu:

­ wzrost zaufania do siebie i innych - wzmocnienie pewności siebie, pogłębienie relacji osobistych ze współpracownikami i klientami,
­ zrozumienie własnej słabości i wprowadzenie satysfakcjonujących zmian osobistych i zawodowych
­ utrwalenie konstruktywnej komunikacji ze współpracownikami i klientami,
­ utrwalenie umiejętności zarządzania sobą i innymi,
­ realizacja technik redukujących negatywne emocje
­ uwewnętrznienie motywacji do wprowadzenia satysfakcjonujących zmian osobistych (podjęcie konkretnych działań)

Szkolenie skierowane jest do:

menadżerów ,pracowników wszystkich komórek organizacyjnych w przedsiębiorstwie oraz wszystkich osób zainteresowanych rozwojem swoich kompetencji interpersonalnych .

Program szkolenia:

1. Inteligencja emocjonalna - gwarancja zaufania do siebie samego.
2. Cztery najważniejsze zasady budowania pewności siebie;:
­ umiejętność korzystania ze zdolności,
­ odkrywanie swojej wewnętrznej oryginalności - praca - co dalej?,
­ dążenie do doskonałości.
3. Ćwiczenia pomagające budować pewność siebie - praca nad swoimi myślami;
­ nowy obraz własnej osoby,
­ uwolnienie od cudzych oczekiwań jako droga do niezależności
­ pokonywanie postaw nie sprzyjających pewności siebie ¬nieporozumienia wokół ludzkiego ciała,
­ niezasłużone poczucie winy o znaczenie przyjaźni,
­ pewność siebie bez samouwielbienia.
4. Twórczość (kreatywność) na co dzień. Jak wyjść ze stereotypów zachowania, które paraliżuje aktywność własną
Ćwiczenia pomagające żyć twórczo w sytuacji zawodowej;
­ początek drogi,
­ patrz - pytaj – słuchaj,
­ nie oceniaj pochopnie,
­ bądź oryginalny,
­ skup się na zadaniu,
­ wykorzystuj okazje do zmian,
­ nie rozpamiętuj – działaj,
­ koniec drogi?
5 Jak nauczyć się zachowań asertywnych?
­ asertywna odmowa,
­ asertywna konfrontacja przekonań - asertywne reagowanie na krytykę ¬obrona przed atakiem werbalnym,
­ obrona przed powtarzającymi się zachowaniami inwazyjnymi ¬asertywne wyrażanie oczekiwań,
­ asertywne wyrażanie krytyki.
6 Konstruktywna komunikacja werbalna.
­ rola słuchania w pozyskiwaniu życzliwości słuchacza,
 aktywne słuchanie,
 użyteczne procedury słowne,
 zjawisko „pierwszeństwa" i efekt „świeżości" w przekazywaniu informacji,
­ efektywny nadawca komunikatu
­ odbiorca informacji i jego rola w procesie porozumiewania się o werbalne techniki przełamywania nieufności słuchacza
 argumenty centralne,
 argumenty peryferyjne,
­ jak reagować na przykładowe reakcje słuchacza: lekceważenie rozmówcy, brak zainteresowania przekazywana informacji, zła opinią, na temat firmy lub osoby.
a. Niewerbalne komunikaty interakcyjne.
Ćwiczenia pogłębiające umiejętności w zakresie komunikacji niewerbalnej;
­ gdy mówi ciało,
­ ciało nie kłamie,
­ choroba jest „językiem duszy",
­ zbyt duże wymagania i niepowodzenie o jak zrozumieć język ciała?
b. Jak oprzeć się presji i manipulacji w kontaktach zawodowych
­ asertywna odmowa,
­ „zdarta płyta",
­ zamiana oceny na opinię,
­ poszukiwanie krytyki i uprzedzanie krytyki o stawianie granic,
­ techniki zdobywania sympatii.
c. Zasady skutecznego przekazywania informacji;
­ budowanie własnego autorytetu,
­ język gestów i język argumentów - sposoby argumentowania, wyrażania akceptacji, prezentowania niezgody,
­ „dopasowanie" i „odzwierciedlanie" - techniki „przyciągające" rozmówcę - umiejętne komunikowanie własnych emocji.

Informacje o prelegentach:

– Dr nauk humanistycznych, psycholog, licencjonowany trener- Certified practitioner of Art of Neuro-Linguitic Programming in Poland, członek PTP(Polskiego Towarzystwa Psychologicznego). Ceniony trener, od 14 lat prowadzi zajęcia na renomowanych wyższych uczelniach oraz szkoli kadrę kierowniczą i pracowników wielu znanych firm w Polsce oraz koncernów międzynarodowych. Konsultant biznesowy, autor projektów doradczo-szkoleniowych dla firm min. opracowania i wdrożenia „Systemu komunikacji wewnętrznej”, „Systemu ocen pracowniczych”, ”Badania zadowolenia pracowników” dla dużych Banków. Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń dla osób dorosłych z zakresu umiejętności psychospołecznych. Stały współpracownik Masters CSB, wysoko oceniany przez uczestników naszych szkoleń.

Ceny:

• 1760 - zł

Cena zawiera:

udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, przerwa kawowa, zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

* Zgłoszenia prosimy przesyłać faxem/pocztą z podpisem i pieczątką osoby decyzyjnej .Zgłoszenie przesłane e-mailem ma formę wstępnej rezerwacji
*Potwierdzenie i rachunek wysyłamy zgłoszonym uczestnikom 7 dni przed szkoleniem
*W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu-zwrotu całości kwoty dokonujemy na podstawie pisemnej lub telefonicznej informacji do 10 dni przed szkoleniem

Uwaga: organizator zastrzega sobie prawo zmiany pensjonatu na równorzędny standardem.

KOMPETENCJE EMOCJONALNE