Instytucje publiczne i NGO w mediach społecznościowych

Informacje podstawowe o szkoleniu:

W trakcie szkolenia uczestnicy dowiedzą się:

Jakie jest znaczenie mediów społecznościowych w działaniach instytucji publicznych i NGO?

Jak praktycznie wykorzystywać social media?

Jak zarządzać reputacją i opiniami w mediach społecznościowych?

Jak mierzyć skuteczność działań w social mediach?

Szkolenie skierowane jest do:

Osoby odpowiedzialne za prowadzenie komunikacji w instytucjach publicznych i NGO.

Pracownicy działów komunikacji i PR instytucji publicznych i NGO.

Program szkolenia:

1. Znaczenie mediów społecznościowych w działaniach marketingowych.

Pejzaż mediów internetowych. Główne trendy, pojęcia i perspektywy rozwoju
Media Paid, Owned, Earned
Kto, jak i dlaczego korzysta z mediów społecznościowych?
Dlaczego społeczności są ważne dla wizerunku marki, relacji z klientami i wspomaganiu sprzedaży?
NGO vs firmy a mediach społecznościowych – szanse i zagrożenia

2. Praktyczne wykorzystanie mediów społecznościowych, budowanie obecności w podstawowych kanałach, wsparcie i promocja działań.

Fora – główne platformy, narzędzia, specyfika działań
Serwisy społecznościowe - Facebook, nk.pl, społeczności tematyczne. Jak zaistnieć?
Blogi - specyfika działań z liderami opinii
Mikroblogi – czy w Polsce mają potencjał?
Platformy wideo – wykorzystanie do promocji marki angażujących treści wideo
Seeding i kampanie wirusowe
Amplifying – współpraca z mediami społecznościowymi
Best practices

3. Dlaczego Facebook?

Facebook w Polsce i na świecie - liczby, trendy
Użytkownicy Facebooka
Kto i w jaki sposób korzysta z mediów społecznościowych
Fan - ambasador marki i źródło rekomendacji

4. Pierwsze kroki w serwisie Facebook – ćwiczenia praktyczne

Zakładamy konto na Facebooku
Modele obecności na Facebooku (profil, fanpage, grupa)
Social Face – jak powinienem się komunikować w SM?
Pierwszy FanPage
Ściana (Wall)
Zakładki (Tabs)

5. Zasady komunikacji z użytkownikami Facebooka

EdgeRank i Social Graph – jak działa Facebook?
Best practices – jak skutecznie docierać do fanów?
Czego robić nie wolno? – analiza najczęściej popełnianych błędów w komunikacji
Angażowanie a spam
Sytuacje kryzysowe i Social CRM

6. Komunikacja na Facebooku – ćwiczenia praktyczne

Aktualizacja statusów
Wydarzenia (events)
Multimedia
Linki
Dyskusje
Sharing

7. Aplikacje - zaawansowane narzędzia angażowania fanów

Zasady działania i tworzenia aplikacji
Aplikacje angażujące
Gry marketingowe
Facebook Places

8. Facebook a inne działania marketingowe firmy

Facebook jako „otwarta platforma i element całościowej strategii komunikacyjnej firmy
Social HUB
Czym jest Facebook Connect?
Jak uzyskać efekt synergii, łącząc aktywność na Facebooku z innymi działaniami w internecie?
Integracja ze stroną domową/produktową, blogami i multimediami

9. Możliwości reklamowe na Facebooku

Zasady i kodeks reklamodawcy
Formaty reklamowe na Facebooku
Targetowanie
Jak zamówić reklamę na Facebooku?
Modele cenowe i rozliczeniowe
Optymalizacja kampanii reklamowych
Analiza przykładów efektywnych kampanii polskich i zagranicznych

10. Ewaluacja działań na Facebooku

Jakich wyników możemy się spodziewać
Analiza danych wewnętrznych
Analiza wizerunku sieciowego
Śledzenie trendów
Co jest sukcesem, a co porażką (KPI, social media ROI)
Analiza statystyk (Page Analytics Dashboard)

Informacje o prelegentach:

Michał Górecki

Strateg w Agencji Reklamowej Heureka, bloger. W branży reklamowej od kilku lat, w Heurece zajmuje się przede wszystkim strategiami socialmediowymi oraz nowym biznesem. Tworzył strategię obecności w mediach społecznościowych dla takich marek jak Colgate, Żywiec-Zdrój, Berlinki, Brita, czy Atlas. Osobiście nazdorował projekty dla m. in.: Wilkinson, Orange, Philips, , Nivea, czy Playboy. Prowadzi bloga o nowych technologiach netgeeks.pl. Jego publikacje dotyczące mediów cyfrowych pojawiały się na blogach branżowych i serwisach takich jak gazeta.pl.

Wcześniej związany z organizacjami pozarządowymi (ZHP, PTTK) zarówno od strony wolontariackiej jak i pracy w centrali. Nadzorował projekty na poziomie centralnym korzystając z siły mediów społecznościowych i crowdsourcingu już na początku nowego millenium. Pasjonat komunikacji międzyludzkiej, nowych technologii i mediów. Prowadził liczne zajęcia dotyczące marketingu i promocji w organizacji pozarządowych.

Ceny:

• 1 - 7

Cena zawiera:

Materiały szkoleniowe, Przerwy kawowe, Lunch

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Formularz zgłoszeniowy na www.proto.pl

Szkolenie, kurs: Instytucje publiczne i NGO w mediach społecznościowych