Firma na Facebooku. Tworzenie fan page'a, komunikacja z klientami (poziom I).

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Dlaczego Facebook? Co sprawia, że ten serwis stał się znakomitym nośnikiem akcji komercyjnych i świetną platformą do budowania relacji z marką? Ponieważ wszyscy mają tu równe szanse. Facebook jest tak samo dobry dla dużej marki odzieżowej, banku, jak i dla lokalnej gazety, klubu czy producenta FMCG. Bez wydawania dużych pieniędzy możesz wiele zyskać wizerunkowo i sprzedażowo. Bo o sukcesie nie decyduje wielkość budżetu, a ciekawy pomysł, codzienna aktywność, umiejętność rozmowy i zjednywania sympatii internautów. Na Facebooku jest już prawie 7 mln Polaków!

Rozwój umiejętności:
* Tworzenia i obsługi fan page'a na Facebooku oraz grup, zakładek, wykorzystanie ściany
* Łączenie strony firmowej z fan page'a
* Przygotowania płatnej kampanii reklamowej na Facebooku
* Przygotowania konkursów, promocji, wykorzystania wirtualnych giftów i kuponów rabatowych
* Tworzenia strategii działań firmy na Facebooku i realizacji celów biznesowych firmy w mediach społecznościowych

Narzędzia ułatwiające przyswajanie wiedzy:
* Praktyczne ćwiczenia na komputerze - zakładanie profilu na Facebooku
* Ćwiczenia z publikowania informacji, wstawiania linków, pisania tekstów, zapraszania fanów, znajomych
* Analityka aktualnych działań firm w social mediach: przykłady pozytywne i negatywne
* Dyskusje w grupie

Szkolenie skierowane jest do:

To szkolenie przeznaczone jest dla firm, które planują swoją obecność w serwisach społecznościowych lub niedawno do nich dołączyły. Nie prowadziły kampanii reklamowych w mediach społecznościowych. Nie współpracowały z liderami opinii i nie mają strategii obecności w social mediach. Aby sprawnie działać potrzebujesz wiedzy technicznej, jak stworzyć profil, jak go obsługiwać, jak zdobywać fanów, jak się z nimi komunikować.

Program szkolenia:

Dzień 1 Facebook, blogi, mikroblogi godz. 9:00 – 16:30
Prowadzący: Aleksander Winciorek

1. Dlaczego media społecznościowe
Pejzaż mediów społecznościowych. Główne trendy, pojęcia i perspektywy rozwoju.
Media społecznościowe w Polsce i na świecie - liczby, trendy
* Serwisy społecznościowe
* Blogi
* Mikroblogi
* Platformy wideo
Użytkownicy mediów społecznościowych
* Kto i w jaki sposób korzysta z mediów społecznościowych
* Prosumenci - siła opinii
* Fan - ambasador marki i źródło rekomendacji
Serwisy społecznościowe a inne media. Podobieństwa, różnice, szanse, zagrożenia.

2. Firma na Facebooku – pierwsze kroki
Najważniejsze narzędzia serwisu i ich wykorzystanie do celów marketingowych.
Ćwiczenia praktyczne: Tworzenie konta oraz fan page'a
* Zakładamy konto na Facebooku
* fan page czy grupa?
* Strona oficjalna czy społecznościowa?
* Zakładamy fan page'a – krok po kroku
* Elementy fan page'a
* Ściana
* Zakładki
* Sekcje specjalne
* SEO
Ćwiczenia praktyczne: Komunikacja na Facebooku
* Aktualizacja statusów
* Notki (notes)
* Wydarzenia (events)
* Multimedia (zdjęcia i filmy)
* Linki
* Dyskusje

3. Media społecznościowe z perspektywy biznesowej
Najmocniejsze punkty biznesowe mediów społecznościowych, wady, wyzwania i zagrożenia na przykładach z Polski i świata:
* Jak działają marki w mediach społecznościowych
* Dlaczego społeczności są ważne w budowaniu relacji z klientami
* Social media i pieniądze, czyli ile to wszystko kosztuje

4. Aplikacje, widżety, Facebook Connect, Facebook Social Graph
Serwis jako „otwarta platforma”, jej możliwości i perspektywy biznesowe. Przykłady polskich i światowych aplikacji stworzonych do realizacji konkretnych celów biznesowych. Jak uzyskać efekt synergii, łącząc aktywność w mediach społecznościowych z innymi działaniami marki w internecie
* Zasady działania aplikacji i widżetów
* Przykłady wykorzystania marketingowego
* Aplikacje angażujące
* Aplikacje sprzedażowe
* Gry marketingowe
* Przykłady

Dzień 2 godz. Facebook, blogi, mikroblogi 9:00 – 16:30
Prowadzący: Aleksander Winciorek

1. Możliwości reklamowe na Facebooku
Najważniejsze narzędzia reklamowe serwisu (wady i zalety poszczególnych rozwiązań). Modele cenowe i rozliczeniowe. Analiza przykładów efektywnych kampanii polskich i zagranicznych
* Zasady i kodeks reklamodawcy
* Targetowanie
* ASU
* Performance Ads
* Engagement Ads
* Virtual Gifts
* Kupony rabatowe
* Jak zamówić reklamę na Facebooku
* Przykłady kampanii
Ćwiczenia praktyczne: Tworzymy własną kampanię reklamową

2. Zasady komunikacji w mediach społecznościowych
Serwis jako „otwarta platforma”, jej możliwości i perspektywy biznesowe. Przykłady polskich i światowych aplikacji stworzonych do realizacji konkretnych celów biznesowych. Jak uzyskać efekt synergii, łącząc aktywność w mediach społecznościowych z innymi działaniami marki w internecie
* Angażowanie a spam
* Best practices
* Czego robić nie wolno – analiza najczęściej popełnianych przez marki błędów w komunikacji

3. Organizacja społecznościowej obecności marki
Biznesowe perspektywy wykorzystania mikroblogów. Czy każda firma mikrobloga potrzebuje i w jakich sytuacjach mogą one być efektywne Warsztaty: poznanie specyfiki języka komunikacji mikroblogowej, tworzenie własnego mikrobloga, posługiwanie się narzędziami jego promocji:
* Organizacja wewnątrz firmy
* Budowa strategii metodą za pomocą metodologii POST (people, objective, strategy, technology)
* Współpraca z agencją i developerami
* Jak napisać dobry brief
* Jak oceniać wyniki
Ćwiczenia praktyczne: Analiza SWOT mediów społecznościowych.

4. Media społecznościowe – następne kroki
Wprowadzenie do zagadnień omawianych szerzej w drugiej części szkolenia:
* Social Face
* Social Media Policy
* Zaawansowane aktywacji, długoterminowa strategia
* Zarządzanie kryzysem
* Współpraca z liderami opinii

5. Konkluzje i rekomendacje:
Ćwiczenia praktyczne: Studium przypadków z branż uczestników szkolenia
* Indywidualne rekomendacje dla uczestników

Informacje o prelegentach:

Aleksander Winciorek
Prowadzi szkolenia z zakresu social media.
Dyrektor działu Research and Development w agencji reklamowej Heureka, z którą związany jest od 2003 roku. Wcześniej dziennikarz, redaktor prowadzący działu internetowego w czasopiśmie komputerowym wydawnictwa Bauer. W Heurece odpowiedzialny za strategię i badania. Projektant internetowych narzędzi badawczych i monitorujących. Szczególnie zainteresowany mierzeniem efektywności działań marketingowych. Zrealizował kilkadziesiąt kampanii opartych na strategiach wykorzystujących niestandardowe kanały komunikacji internetowej. Współpracował z największymi korporacjami, takimi jak Orange, Telekomunikacja Polska, Philips, Unilever, Danone, Intel, Skoda, PZU.

Ceny:

• 2300 zł - + 23%VAT

Cena zawiera:

Materiały szkoleniowe, książki, lunch i przerwy kawowe.

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Złożenie zamówienia na szkolenie przez stronę www.essentis.pl lub na adres mailowy: monika.kwasnik@marketing.org.pl

Szkolenie, kurs: Firma na Facebooku. Tworzenie fan page'a, komunikacja z klientami (poziom I).