EMOCJE W SPRZEDAŻY, czyli o zarządzaniu emocjami

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Centrum Rozwoju SELF-CONCEPT zaprasza na trening: „EMOCJE W SPRZEDAŻY, czyli o zarządzaniu emocjami”. Trening został tak skonstruowany, by uczestnicy dzięki praktycznym ćwiczeniom, specjalnie przygotowanym grom zwiększyli swój wgląd w siebie, uświadomili sobie, iż emocje stanowią podstawę wszystkich ludzkich interakcji. Uczestnicy popracują nad swoimi emocjami i ich wpływie na działania, jakie podejmują.

Pomyśl jak zmieniłyby się Twoje relacje z klientami, gdybyś nauczył(a) się kierować swoimi emocjami…

DLACZEGO WARTO?

diagnoza poziomu inteligencji emocjonalnej,
zwiększenie świadomości własnych emocji,
zwiększenie kontroli własnych emocji i reakcji na nie,
umiejętne kierowanie uczuciami, myślami i przejmowanie za nie odpowiedzialności,
asertywne wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych,
pogłębienie umiejętności radzenia sobie w sytuacjach trudnych/ konfliktowych,
rozwój zdolności rozpoznawania i kierowania emocjami u innych (ludzie kierują się w sprzedaży emocjami),
nauczysz się sprzedawać klientom emocje,
tworzenie efektywnych relacji z klientami,
Przeczytaj opinie uczestników: http://self-concept.eu/opinie-uczestnikow.

Szkolenie skierowane jest do:

sprzedawca, menadżer, handlowiec, specjalista ds. obsługi klienta

Program szkolenia:

PROGRAM

Diagnoza poziomu inteligencji emocjonalnej
Test
Gra szkoleniowa: „Torreador”, która została zaprojektowana w taki sposób, by ukazać strategie uczestników szkolenia w trudnych sytuacjach: oporu, niezadowolenia czy obiekcji klienta. Cel do osiągnięcia: doświadczenie i przeanalizowanie, w jaki sposób reagujemy w różnych sytuacjach pod wpływem emocji.
Budowanie samoświadomości własnej sfery emocjonalnej
Mechanizm powstawania emocji, uczuć (emocje, myślenie, uczucia, działanie
Spostrzeganie, ocena, rozumienie emocji
Emocje pozytywne i negatywne
Rozpoznawanie własnych emocji i ich skutków
Zarządzanie i asymilacja emocji
Samokontrola, czyli panowanie nad gwałtownymi emocjami i impulsami
Kierowanie swoimi emocjami, wzbudzanie określonych stanów emocjonalnych
Asertywne wyrażanie uczuć
Przekotwiczanie negatywnych reakcji na pozytywne
Inteligencja emocjonalna a sprzedaż
Rozpoznawanie i rozumienie emocji u innych
Empatyczna komunikacja
Umiejętność wczuwania się w nastroje klientów/ czego potrzebują klienci
Wpływ czynników emocjonalnych na zachowanie ludzi w procesie sprzedaży
Sprzedaż emocji - kierowanie emocjami klientów
Łagodzenie sytuacji trudnych

Informacje o prelegentach:

http://self-concept.eu/ludzie.html

Ceny:

• 1100 PLN - +23% VAT

Cena zawiera:

Cena treningu zawiera: - indywidualną analizę potrzeb i oczekiwań (rozmowa telefoniczna, bądź spotkanie przy kawie), - materiały szkoleniowe, - indywidualną konsultację poszkoleniową, - lunch i serwis kawowy, - dyplom ukończenia szkolenia.

Dostępne zniżki:

• -5% - - przy jednoczesnym zgłoszeniu drugiej osoby
• -10% - - przy trzeciej i każdej następnej
• -100 PLN - zgłoszenie do 06.02.2012 1000 PLN + 23% VAT

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

WAŻNE INFORMACJE O TRENINGU

trening interaktywny w środowisku biznesowym: minimum teorii, maksimum praktyki (gry szkoleniowe, ćwiczenia indywidualne i grupowe, dyskusje, burze mózgów, praca z kamerą, psychodrama, case study, testy, scenki, analiza filmów),
przed szkoleniem program zostanie dopasowany do potrzeb uczestników biorących w nim udział (analiza przedszkoleniowa),
praca na własnych sytuacjach zawodowych,
grupa maksymalnie 12 osób, gwarantująca aktywne uczestnictwo,
możliwość darmowej konsultacji po treningu,
trenerzy: wieloletnie doświadczenie poparte praktyką zawodową i ekspercką wiedzą z zakresu proponowanego szkolenia,
szkolenie w centrum Wrocławia,
preferencyjne warunki finansowe przy dalszych działaniach rozwojowych (szkolenia, coaching).


INFORMACJE ORGANIZACYJNE

TERMINY:
I termin: 23-24.01.2012, w godzinach: 9-17 (do uzgodnienia 8-16)
II termin: 15-16.02.2012, w godzinach: 9-17 (do uzgodnienia 8-16)

MIEJSCE: Wrocław, ul. Sokolnicza, przy pl. Jana Pawła II. Miejsce szkolenia jest uzależnione od ilości uczestników, zostanie jeszcze potwierdzone przed szkoleniem.

CENA: 1100 PLN + 23% VAT
Cena treningu zawiera:
- indywidualną analizę potrzeb i oczekiwań (rozmowa telefoniczna, bądź spotkanie przy kawie),
- materiały szkoleniowe,
- indywidualną konsultację poszkoleniową,
- lunch i serwis kawowy,
- dyplom ukończenia szkolenia.

RABATY:
- przy jednoczesnym zgłoszeniu drugiej osoby -5%,
- przy trzeciej i każdej następnej -10%,
- first minute:
zgłoszenie I termin do 09.01.2012 1000 PLN + 23% VAT
zgłoszenie II termin do 06.02.2012 1000 PLN + 23% VAT


ZAPISY
Zgłoszenia przyjmowane są do dwóch dni przed szkoleniem lub do wyczerpania miejsc. W celu zgłoszenia się na trening proszę wypełnić formularz zgłoszeniowy na stronie:
http://self-concept.eu/formularz-zgloszeniowy.html lub wysłać e-mail na adres:
self-concept@self-concept.eu.

W razie pytań proszę o kontakt bezpośrednio z głównym trenerem:
Aleksandra Mroczkowska, amroczkowska@self-concept.eu, Tel: 0 505 104 024.

Szkolenie, kurs: EMOCJE W SPRZEDAŻY, czyli o zarządzaniu emocjami