Efektywne negocjacje -intensywny trening dla kadry kierowniczej, pracowników działu sprzedaży i obsługi klienta oraz specjalistów biorących udział w negocjacjach.

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Efektywne negocjacje -intensywny trening dla kadry kierowniczej, pracowników działu sprzedaży i obsługi klienta oraz specjalistów biorących udział w negocjacjach.

Cel szkolenia:
-uzyskanie przez uczestników podstawowych umiejętności negocjacyjnych: przygotowanie elastycznego stanowiska, bezpieczne otwarcie, identyfikacja impasu, wybór właściwej taktyki jego przełamania, manipulacje negocjacyjne i obrona przed chwytami manipulacyjnymi w ich naturalnej kolejności;
-uzyskanie indywidualnej charakterystyki stylu negocjacyjnego;
-zdobycie umiejętnoci planowania, prowadzenia oraz w produktywny sposób zamykaania negocjacji zgodnie ze swoimi celami i oczekiwaniami;
-zdobycie umiejętności radzenia sobie z manipulacją ze strony Partnerów negocjacji oraz skuteczne i etyczne wywierać na nich wpływu.

Korzyści dla użytkowników:
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili:
-Przygotowywać się w metodyczny sposób do każdych rozmów negocjacyjnych.
-Dokonywać analizy interesów i stanowisk obu stron.
-Planować wynik negocjacyjny i kontrolować przebieg negocjacji pod kątem postawionego celu.
-Opanowanie umiejętności wypracowywania rozwiązań korzystnych dla obu stron.
-Bronić się przed próbami manipulacji i właściwie reagować na stosowane przez Partnera taktyki.
-Wypracować wynik negocjacji w algorytmie wygrany-wygrany.
-Radzić sobie z emocjami, konfliktem i tzw. trudnym negocjatorem.

Szkolenie skierowane jest do:

Grupa docelowa:
Szkolenie przeznaczone dla:
-kadry kierowniczej,
-pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta,
-specjalistów biorących udział w negocjacjach.

Program szkolenia:

1. WSTĘP
1.1 - Poznajemy siebie
1.2 - Reguły szkolenia
1.3 - Negocjacje to… - dyskusja wprowadzająca
1.4 - Najlepszy negocjator to bez wątpienia … . Kto nim jest i dlaczego?

2. REGUŁY GRY - MUSISZ POZNAĆ ABY WYGRAĆ. UŚWIADOMIENIE SOBIE PODSTAWOWYCH REGUŁ RZĄDZĄCYCH NEGOCJACJAMI
2.1 – Określamy własny preferowany styl negocjacji
2.2 – Jaki jestem i na co mnie stać - poznanie własnego optymalnego stylu negocjacyjnego. Jak najlepiej atakować i przed czym głównie muszę się bronić
2.3 – Rozpoznanie wroga - z kim mamy do czynienia. Określanie precyzyjnego sposobu prowadzenia negocjacji pod kątem dokładnej charakterystyki drugiej strony
2.4 – Kompromis czy konsensus, czyli jak uniknąć strat
2.5 – Typologia i etapy negocjacji
2.6 – Win - win - sukces negocjacyjny w połączeniu z budowaniem trwałych relacji. To możliwe! Jak?
2.7 – Obiektywne kryteria, uczciwe procedury - jak się bronić przed narzucanymi niewłaściwymi regułami gry i jak je ustalać samemu
2.8 – Jaki jestem - ćwiczenia z użyciem kamery

3. POŁOWA SUKCESU, CZYLI KLUCZOWE ZASADY OPTYMALNEGO PRZYGOTOWANIA NEGOCJACYJNEGO
3.1 – Osiem niezbędnych pytań dotyczących negocjacji. Pytania i precyzyjne odpowiedzi
3.2 – BATNA, czyli As w rękawie - jak znaleźć najlepszą alternatywę dla negocjowanego porozumienia. I na co szczególnie uważać!
3.3 – Co odzwierciedlać, jak dopasowywać - skuteczne sposoby by "dać się polubić" drugiej stronie.
3.4 – Istota negocjacji - jak licytować, jak ustępować, w jaki sposób wysuwać żądania, aby druga strona chciała je realizować
3.5 – Kto pyta nie błądzi - jak przechytrzyć drugą stronę umiejętnie stosując właściwe pytania
3.6 – Cel i potrzeby drugiej strony - jak diagnozować problem i motywacje drugiej strony. Co zrobić by "patrzeć" znaczyło "widzieć".
3.7 – Praktyczne ćwiczenia z użyciem kamery

4. KLUCZOWY ETAP NEGOCJACJI - JAK DAĆ SIĘ POZNAĆ Z NAJLEPSZEJ MOŻLIWEJ STRONY
4.1 – Podstawowe zasady nawiązywania pierwszego kontaktu
4.2 - Jesteś tym, jak Cię widzą. Zasady skutecznego budowania wizerunku.

5. SPRAWDZONE ZASADY KOMUNIKACJI - CO MÓWIĆ I CZEGO ABSOLUTNIE I NIGDY NIE WYPOWIADAĆ
5.1 - Magiczne słowa - skuteczne sposoby osiągania przewagi w trakcie negocjacji
5.2 - Magiczne zdania - nieumiejętnie użyte mogą nam bardzo zaszkodzić
5.3 - Język korzyści - jak malować słowami i uzyskiwać pożądany efekt
5.4 - Praktyczne ćwiczenia z użyciem kamery

6. SIŁA JEST W TOBIE - JAK WYKORZYSTAĆ SWOJE CIAŁO BY WYGRAĆ NEGOCJACJE
6.1 – Jak wyglądać, jak mówić, jak patrzeć - sposoby budowania przewagi w procesie negocjacyjnym
6.2 – Wielka moc gestów i potęga mowy ciała - co kryje się za słowami drugiej strony, jak rozpoznać jej prawdziwe intencje
6.3 – Rozpoznajemy emocje - praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem kamery i materiałów audiowizualnych
6.4 – Praktycznie ćwiczenia z użyciem kamery

7. WYWIERANIE WPŁYWU CZY MANIPULACJE - JAK DZIAŁAĆ ETYCZNIE I ZARAZEM WYJĄTKOWO SKUTECZNIE
7.1 – Najważniejsze reguły wywierania wpływu
7.1 – Skuteczne taktyki negocjacyjne - jak je rozpoznać, jak się przed nimi bronić i w końcu - jak je stosować
7.1 – Trudne pytania - praktyczne sposoby radzenia sobie z niewygodnymi pytaniami
7.1 – Praktyczne ćwiczenia z użyciem kamery

8. PODSUMOWANIE
8.1 – Najpoważniejsze i najpowszechniejsze błędy negocjacyjne
8.2 – Mam problem z… - dyskusja na temat rzeczywistych problemów negocjacyjnych z Twojego życia zawodowego
8.3 – Praktyczne ćwiczenia z użyciem kamery.

Informacje organizacyjne:
-szkolenie trwa 2 dni (16h);
-zajęcia odbywają się w godzinach 10.00-18.00;
-ze względu na warsztatową formę szkolenia maksymalna liczba uczestników to 15 osób.
-w każdym dniu szkolenia przewidziane są 2 przerwy kawowe oraz lunch

Opcjonalnie:
Możliwość dokonania rezerwacji noclegu w tym samym hotelu*** w którym odbywa się szkolenie:
koszt: 165 zł (nocleg w pokoju 1-osobowym ze śniadaniem)
koszt: 180 zł (nocleg w pokoju 2-osobowym ze śniadaniem)

*obrazek usunięto*

Inwestycja:
1340 zł netto (+23% VAT)
Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.
-cena zawiera:
-uczestnictwo w szkoleniu,
-materiały dydaktyczne,
-dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia
-konsultacje poszkoleniowe
-oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu).

Zgłoszenie:
Aby zgłosić chęć uczestnictwa w szkoleniu/kursie prowadzonym przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER należy wypełnić formularz zgłoszenia online lub wydrukować kartę zgłoszenia dostępną w formacie pdf lub word a następnie po jej uzupełnieniu odesłać faksem (061 6 247 936) lub mailem (info@szkolenia-semper.pl).
Na podstawie przesłanych informacji skontaktujemy się z Państwem aby potwierdzić Państwa uczestnictwo w wybranym wydarzeniu.

Kontakt:
Zespół Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
info@szkolenia-semper.pl
www.szkolenia-semper.pl
tel:(61) 8102 194 lub 508 393 926

Uwaga:
Powyższy program rozwojowy jest również dostępny w formie zamkniętej, wyłącznie dla pracowników Państwa firmy. W przypadku szkoleń zamkniętych zakres tematyczny poszczególnych bloków może ulec zmianie, ze względu na rzeczywiste, zdiagnozowane w ramach analizy przedszkoleniowej oczekiwania pracowników i potrzeby organizacji zlecającej szkolenie. Gwarantujemy wysoką jakość merytoryczną i organizacyjną szkolenia. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących zamkniętej formuły szkoleń prosimy o kontakt: info@szkolenia-semper.pllub zachęcamy do skorzystania z formularza zapytania ofertowego.

Informacje o prelegentach:

Specjalizacja trenerska:
Strategie negocjacyjne.
Techniki perswazyjne: manipulacja, wywierania wpływu.
Sztuka prezentacji.

Kompetencje:
Wykształcenie: wyższe (Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu).
Wieloletnie doświadczenia z zakresu prowadzenia projektów oraz negocjacji z klientami.
Bogate i różnorodne doświadczenia z zakresu prezentacji i wystąpień publicznych.

Doświadczenie zawodowe:
Posiada poparte wieloletnimi doświadczeniami udokumentowane sukcesy w branżach: biznesowej i medialnej. Ekspert w zakresie dziennikarstwa i świata mediów oraz zarządzania projektami i ludźmi.
Absolwent Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, na wydziale Socjologii („Studiowałem aktywnie, traktując ten etap życia jako dobrą możliwość zgłębienia ludzkich zachowań, dążeń i motywacji a przede wszystkim schematów funkcjonowania jednostek i grup społecznych. Ten zakres wiedzy pozwolił mi znacznie poszerzyć perspektywę patrzenia na świat i precyzyjniej zgłębiać prawidłowości ludzkich zachowań).
Kilkanaście lat doskonalił warsztat dziennikarski w stacjach radiowych i redakcjach prasowych. Etap radiowy to dziennikarstwo, realizacja, prowadzenie programów i przede wszystkim działania reporterskie i ścisła współpraca z Urzędem Miasta w Poznaniu. Etap prasowy to dziennikarstwo miejskie, sportowe i kulturalne oraz liczne relacje wydarzeń sportowych.(Bezpośredni kontakt ze słuchaczem? Tajniki współpracy na linii redakcja – rzecznik, urząd, firma? Przygotowanie właściwych materiałów prasowych? Techniki pozyskiwania informacji i nawiązywania relacji międzyludzkich? Z perspektywy czasu wiem, że żadna – nawet najlepsza szkoła, nie może dać mi tej wiedzy, bezpośrednich doświadczeń i podania skutecznych rozwiązań radzenia sobie w różnorodnych sytuacjach, jak dziesięcioletnia praktyka „na pierwszej linii medialnego frontu”). Pracował dla Radia Afera, Radia RMI, Gazety Wyborczej, Super Expressu, Faktu. (To niesamowite jak różnie można przedstawiać jeden konkretny, dokładnie ten sam fakt. Bezpośrednie zderzenie form pracy, retoryki, słownictwa, ekspresji przekazu w Wyborczej i w Fakcie dało bardzo wiele bezcennych doświadczeń, to dzięki tym praktykom wiem jak należy personifikować przekaz pod kątem danego odbiorcy i jak bardzo jest to ważne.)
Zawodowy etap praktyki biznesowej trwa do dziś. Rozpoczęty w poznańskim Empiku (W wielkich sieciach jest naprawdę niewiele miejsca na oryginalność i samorealizację. Ale to świetne miejsce do nauki takiego właśnie podejścia do biznesu i funkcjonujących w jego ramach zasad zarządzania ludźmi), z sukcesami kontynuowany na Międzynarodowych Targach Poznańskich. Obecnie zarządza projektami obracając w skali roku budżetami liczonymi w milionach złotych. (Wyznaczanie i koordynowanie pracy zespołu ludzi, nierzadko liczonego w blisko 100 osobach. Tworzenie i realizacja budżetów, kampanii marketingowych, bycie medialną twarzą projektów, motywowanie pracowników i wyznaczanie nowych ambitnych celów. Trudno mi sobie wyobrazić inne miejsce, które pozwala w tak aktywny, bezpośredni i przede wszystkim wszechstronny sposób realizować siebie i nabywać bezcennego doświadczenia}.
Od 2011 jest trenerem specjalizującym się w technikach negocjacyjnych, wystąpieniach publicznych i zagadnieniach z zakresu manipulacji i technik wpływania na ludzi. Bliskie są mu tematy związane z technikami motywacyjnymi, automotywacji i komunikacji interpersonalnej).(Nie jestem w stanie zliczyć osób, z którymi było mi dane współpracować na niwie dziennikarskiej i biznesowej. Jestem dziennikarzem a zarazem odbiorcą mediów i obecnie ich biznesowym partnerem – wiem czego oczekują media, wiem czego oczekiwać od mediów i jak to wyegzekwować.
Niemożliwe jest zliczenie wszystkich czasami bardzo trudnych zadań i nieodgadnionych momentami ludzkich zachowań. Wzajemnych relacji, które mają przynieść określonych efekt w postawach, zachowaniach i ostatecznie w decyzjach. Nie można spisać jak wiele celów, niemal zawsze wyłącznie ambitnych zostało już zrealizowanych, podobnie jak nie można przewidzieć ile ich jeszcze do zrealizowania będzie.
Szkolenia to doskonała możliwość dzielenia się nie tylko wiedzą ale głównie konkretnymi doświadczeniami, przykładami twardo osadzonymi w rzeczywistości oraz ludzkimi zachowaniami – czasami bardzo nieprzewidywalnymi ale zawsze inspirującymi, tak jak nieprzewidywalne i inspirujące zarazem jest życie).

Wybrane projekty:
Biznesowe prezentacje projektowe dla kluczowych klientów (2008-2010), Międzynarodowe Targi Poznańskie: Poznań, Warszawa.
Konferencje prasowe – scenariusz, prowadzenie (2007-2010), Międzynarodowe Targi Poznańskie: Poznań, Warszawa.
Prowadzenie „Oficjalnej polskiej premiery platformy mobilnej PUMA” dla firmy AMD (2008), Warszawa.
„Trudne sytuacje negocjacyjne”, Uniwersytetu Ekonomiczny w Poznaniu (2008).
Prowadzenie wydarzeń na scenie, konferansjerka (2004-2008), Międzynarodowe Targi Poznańskie: Poznań.

Ceny:

• 1340 - zl netto

Cena zawiera:

materiały dydaktyczne, -dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia -konsultacje poszkoleniowe -oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu).

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Aby zgłosić chęć uczestnictwa w szkoleniu/kursie prowadzonym przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER należy wypełnić formularz zgłoszenia online lub wydrukować kartę zgłoszenia dostępną w formacie pdf lub word a następnie po jej uzupełnieniu odesłać faksem (061 6 247 936) lub mailem (info@szkolenia-semper.pl).

Szkolenie, kurs: Efektywne negocjacje -intensywny trening dla kadry kierowniczej, pracowników działu sprzedaży i obsługi klienta oraz specjalistów biorących udział w negocjacjach.