EFEKTYWNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Z ELEMENTAMI ASERTYWNOŚCI

Informacje podstawowe o szkoleniu:

.

Szkolenie skierowane jest do:

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które pragną poznać tajniki procesu komunikacji po to, by skutecznie przekazywać informacje, prowadzić rozmowy, pracować w zespołach, przekonywać współpracowników do swoich racji. Zasadniczym celem szkolenia jest udoskonalenie umiejętności lepszego i skuteczniejszego komunikowania się z innymi oraz wzmocnienie postawy asertywnej.

Program szkolenia:

1. Wprowadzenie do zagadnień komunikowania się
o proces komunikacji i jego etapy
o znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej
o techniki i narzędzia skutecznego porozumiewania się.
2. Zasady skutecznej komunikacji, jako element zasadniczy w efektywnych kontaktach w organizacji
o autoanaliza własnego stylu komunikowania się
o błędy w komunikacji
o bariery komunikacyjne
o etapy tworzenia kontaktu interpersonalnego
o komunikacja bezpośrednia a komunikacja telefoniczna.
3. Komunikowanie się w organizacji
o sieci komunikowania się w organizacji
o modele przepływu informacji i ich optymalizacja
o zadania i narzędzia komunikacji wewnętrznej
4. Efektywne prowadzenie rozmów
o kształtowanie własnego wizerunku w roli nadawcy i odbiorcy komunikatu
o czynniki wpływające na jakość kontaktów zawodowych pomiędzy pracownikami
o aktywne słuchanie jako narzędzie skutecznej komunikacji
o czynniki zakłócające słuchanie i rozumienie wypowiedzi
o sztuka zadawania pytań
o p­sychologiczne mechanizmy i techniki wywierania wpływu
5. Etapy budowania się zespołu i ich wpływ na współpracę
o etapy rozwoju zespołu : zasady funkcjonowania i niebezpieczeństwa na każdym z nich
o drogi do współpracy na każdym z nich
o role zespołowe i ich identyfikacja
6. Konflikt i rywalizacja w grupie jako największe zagrożenia dla współpracy
o źródła rodzaje konfliktów
o strategie radzenia sobie z konfliktami
o rywalizacja w zespole : za i przeciw
7. W zgodzie ze sobą i w dobrych stosunkach z innymi - koncepcja zachowań asertywnych
o pojęcie asertywności
o twoje własne prawa
o kiedy decydujesz się być asertywnym
o typy zachowań: zachowania agresywne, uległe, asertywne
o budowanie komunikatów „ja” jako podstawa asertywnego wyrażania opinii, sądów i emocji
o dlaczego boimy się powiedzieć "nie" - co nas powstrzymuje
o samoocena wypływająca z asertywnego traktowania samego siebie.
8. Co to znaczy szanować ciebie i siebie - co się stanie jak wyrazimy zgodę lub odmówimy
o umiejętność odmawiania i przyjmowania odmowy
o umiejętność argumentowania
o obrona przed manipulacją
o przyjmowanie ocen negatywnych i pozytywnych, reagowanie na formy krytyki
o udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej.

Informacje o prelegentach:

Trener biznesu, psycholog, absolwent Wydziału Psychologii Uniwersytetu Śląskiego ukończył studia podyplomowe z psychoterapii psychodynamicznej oraz terapii systemowej na Uniwersytecie Jagiellońskim i University of Scheffiled oraz z zarządzania zasobami ludzkimi w Wyższej Szkole Finansów i Zarządzania w Warszawie. Ma doświadczenie jako psychoterapeuta, headhunter, konsultant procesów HR w małych, średnich ale także dużych międzynarodowych firmach. Pracował jako trener wewnętrzny, oraz asesor w projektach Assessment i Development Centre.
Prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej, asertywności, zarządzania zespołem, obsługi klienta, procesów związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi oraz wpływu różnic kulturowych na funkcjonowanie człowieka i organizacji. W pracy trenerskiej stara się dać uczestnikom możliwość przeżycia tego, o czym mówi z grupą. Stąd większość czasu na jego zajęciach to praca warsztatowa. Przekazywana wiedza jest komentarzem do doświadczeń i ich uporządkowaniem.

Ceny:

• 1820 - PLN

Cena zawiera:

zakwaterowanie, wyżywienie, udział w zajeciach, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, impreza regionalna

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

przesłanie podpisanej karty zgłoszenia

EFEKTYWNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Z ELEMENTAMI ASERTYWNOŚCI