eCommerce Usability

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Wykorzystaj najnowszą wiedzę na temat eCommerce Usability! Dowiedz się jak zbudować lub poprawić parametry Twojego serwisu tak, aby generować większe zyski w sieci.

Szkolenie skierowane jest do:

Grupa docelowa:
• właściciele małych i średnich eCommerce
• menadżerowie dużych eCommerce
• menadżerowie Internetu w dużych firmach
• menadżerowie eCommerce w dużych firmach
• dyrektorzy handlowi / marketingu w firmach chcących wejść do eCommerce

Program szkolenia:

1. Wprowadzenie do użyteczności i podstawy użyteczności
• Czym jest usability, jakie ma znaczenie dla postrzegania produktu i firmy oraz jakie konsekwencje przynosi pomijanie go w procesie projektowania.
• Dlaczego należy myśleć o użyteczności?
• Ile dokładnie można zarobić dzięki optymalizacji użyteczności i jakie niesie ze sobą koszty?
• Jednym z elementów usability jest zwracanie uwagi na konwencję. Jakie skutki przynosi postępowanie zgodne z nią, a jakie łamanie konwencji?

2. Psychologiczne aspekty usability
• Percepcja i jej znaczenie przy projektowaniu stron internetowych.
• Jak projektować, by skutecznie przekonywać?

3. Wyszukiwarka
• Jakie cechy ma dobrze zaprojektowana wyszukiwarka?
• Dlaczego wyszukiwarka w ogóle ma znaczenie?
• W jaki sposób użytkownicy wykorzystują wyszukiwarki i co zrobić aby ułatwić im poszukiwania.

4. Struktura serwisu
• W jaki sposób zaprojektować serwis tak, żeby klienci łatwo się w nich odnajdywali i otrzymywali tylko potrzebne informacje?
• Kilka słów o tworzeniu i optymalizacji struktury serwisu.

5. Nawigacja
• Jak zmieniają się preferencje użytkowników w stosunku do nawigacji ?
• Jak poradzić sobie w wielopoziomową nawigacją na stronie?
• Wady i zalety stosowania zakładek.
• Nawigacja kontekstowa - kluczowe elementy i korzyści.

6. Użytkownicy w eCommerce
• Cechy osobowości użytkowników, a ich zachowania na stronach www.
• Jak sprawić by ludzie o różnych osobowościach byli w równym stopniu usatysfakcjonowani z korzystania z serwisu?
• Kilka słów o psychologii użytkowej.

7. Poznawanie użytkowników w eCommerce
• Kluczem do sukcesu są informacje, ale te które są naprawdę wartościowe trudno zdobyć. Aby znaleźć odpowiednie dane trzeba się wykazać kreatywnością. Potem pozostaje tylko zrobić z nich użytek.

8. Prezentacja oferty w eCommerce
• Podstawowym zadaniem sklepu internetowego jest sprzedaż. Dobrym sposobem poprawiania efektywności sklepu jest taka prezentacja produktów, która pokaże najatrakcyjniejsze elementy. Jak to zrobić?

9. Proces zakupowy
• Na co zwracają uwagę klienci sklepów internetowych.
• Jak zorganizować stronę aby zakupy były jak najłatwiejsze?
• Jakie funkcje koszyka są najlepiej odbierane przez klientów?

10. Pomiar i optymalizacja kluczowych wskaźników
• Jaki jest średni współczynnik konwersji?
• Jak zwiększyć konwersję?
• Jak zwiększyć zawartość koszyka?
• Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń?
• Jak znaleźć największy problem we własnym sklepie?
• Jak zmniejszyć współczynnik porzuceń koszyka?

11. Projektowanie zorientowane na użytkownika
• Jak wykorzystać burzę mózgów w projektowaniu opartym o potrzeby użytkowników.
• Jak tworzyć rozwiązania o wysokim poziomie użyteczności i rozwiązywać rzeczywiste problemy klientów.

Informacje o prelegentach:

Tomasz Karwatka jest Prezesem Zarządu Divante , firmy kompleksowo wspierającej sprzedaż on-line. Do spółek Divante należą: agencja interaktywna Ideacto, system rekomendacji Quartic oraz system email marketingu Sendingo.

Jest autorem książek ""eCommerce. Proste odpowiedzi na trudne pytania"", ""Usability w e-Biznesie"". W latach 2004-2008 aktywnie promował pojęcie usability w branży interaktywnej. Stworzył bezpłatny ebook Kurs Usability, współorganizował pierwszy polski World Usability Day i pierwsze polskie imprezy typu barcamp – Grill IT.

Z projektami internetowymi związany od 1999 roku. Wcześniej pracował w międzynarodowej agencji interaktywnej, agencji reklamowej i firmie IT.

Wydarzenia towarzyszące:

User Experience (UX) w marketingu online i offline. Praktyczne techniki ułatwiające pracę marketerom.
Skuteczne kampanie online. Pokonaj konkurencję w Internecie.

Ceny:

• 1190 - zł netto + VAT

Cena zawiera:

udział w szkoleniu, materiały w wersji drukowanej i elektronicznej, certyfikat uczestnictwa w warsztatach, lunch i serwis kawowy.

Dostępne zniżki:

• 990 - zł netto - Oferta First Minute przy zamówieniu do 3.04.

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

prosimy o kontakt

Szkolenie, kurs: eCommerce Usability