Doskonalenie umiejętności menedżerskich - budowanie i motywowanie zespołów

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Termin szkolenia
5-6 lipca 2012r., Zakopane - Hotel Grand Nosalowy Dwór ****

Celem szkolenia jest dostarczenie narzędzi oraz praktyczne przećwiczenie aspektów związanych z tworzeniem efektywnych zespołów i zarządzania nimi. Budowanie i motywowanie zespołów pracowników to jedne z najbardziej cenionych umiejętności. Uczestnicy nauczą się, jak skutecznie komunikować się z innymi, aby osiągnąć pożądane efekty.

Szkolenie skierowane jest do:

Program szkolenia skierowany jest do menedżerów, kierowników, liderów zespołów, a także wszystkich tych, którzy odpowiedzialni są za efektywne budowanie i zarządzanie zespołami pracowniczymi.

Program szkolenia:

Dzień I – Przegląd sposobów komunikacji, pomiędzy członkami zespołu. Zapoznanie się z koncepcją Ról Zespołowych, i nauczenie się zarządzania każdą z ról.


1. Komunikacja w zespole, czyli co się na nią składa i od kogo zależy:

* najczęstsze wzorce komunikowania się w zespole,
* kierunki i treści komunikacji,
* struktura i przepływ informacji a efektywność podejmowania decyzji,
* sieci komunikacyjne w zespole.

2. Efektywność pracy zespołu:

* analiza własnych zachowań, słabe i mocne strony, na podstawie osobistych doświadczeń menedżerskich,
* czynniki warunkujące skuteczność działań zespołowych,
* prezentacja narzędzi diagnozy skuteczności własnego zespołu pracowniczego,
* planowanie strategii zmian służących usprawnieniu działań zespołowych.

3. Konflikt, jako przyczyna trudności i niezrozumienia w relacjach z ludźmi:

* źródła i rodzaje konfliktów,
* postawy wobec konfliktów a źródła ich rozwiązywania,
* diagnozowanie sytuacji konfliktowej,
* przygotowanie i podejmowanie decyzji rozstrzygających,
* style rozwiązywania konfliktów i sposoby wyrażania niepopularnych opinii i przekonań.

4. KWESTIONARIUSZ: Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, czyli sprawdzenie jak „dobry” jestem w komunikacji międzyludzkiej i czy aby na pewno wszyscy mnie dobrze i precyzyjnie rozumieją:

* w trakcie pierwszego dnia szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość wypełnić Kwestionariusz Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, dzięki czemu uzyskają informację na temat swoich mocnych i wartych rozwinięcia obszarów związanych z komunikacją interpersonalną oraz umiejętnością motywowania i udzielania informacji zwrotnych podwładnym.

5. Rama partnerstwa, czyli pierwszy krok do rozwiązywania konfliktów w myśl zasady WIN-WIN, według Dr Dudleya Weeksa, pracującego nad rozwiązywaniem konfliktów w partiach politycznych oraz dużych korporacjach, w ponad 60 krajach.

6. Konflikty oraz udzielanie informacji zwrotnych – 12 najczęstszych Przeszkód w komunikacji, prowadzących do konfliktu, ujęte w cztery grupy:

* dawanie rozwiązania,
* osądy,
* zaprzeczanie,
* przesłuchiwanie.

7. Słuchanie Odzwierciedlające – niezwykle pomocna umiejętność, umożliwiająca odzwierciedlenie uczuć i informacji z zawartości wypowiedzi drugiej osoby w procesie coachingu, motywowania, delegowania zadań, dzięki której, nie tylko rozwija się umiejętność słuchania drugiej strony, ale buduje relację oparta na szacunku i wzajemnym zaufaniu, co pozwala budować trwałe i wartościowe relacje.

8. Pytania zorientowane na rozwiązanie konfliktu, czyli tzw. Model Zmiany, nazywany podejściem Zorientowanym na Rozwiązanie, opracowany przez Steva de Shazera oraz Insoo Kim Berga, dzięki któremu menedżer jest w stanie tak prowadzić rozmowę z podwładnym, iż ma on wrażenie że jest współautorem rozwiązania i że nic nie jest mu „narzucane z góry”.



Dzień II – Przegląd najczęściej występujących psychologicznych ról, które ludzie odgrywają w zespole. Wypracowanie skutecznych technik zarządzania i coachowania w zależności od odgrywanej przez pracownika nieświadomie roli.

1. Najlepiej jest „Mówić o sobie” a „nie o innych”, czyli Komunikat „JA”, składający się z trzech części, a zaproponowany przez Dr Thomasa Gordona, dający duże szanse na osiągnięcie następujących rezultatów:

* umożliwia dokonanie zmiany w zachowaniu drugiej osoby, które uważasz za nieakceptowane,
* pozwala chronić poczucie własnej wartości osoby, z którą jesteś w konflikcie,
* kładzie duży nacisk, na jakość relacji między Tobą a tą drugą osobą,
* umożliwia zrozumieć drugiej stronie, co się między Wami dzieje, oraz pomaga podnieść, jakość jej działań.

2. Kwestionariusz Moja Rola W Zespole – Kwestionariusz diagnozuje osiem najczęstszych ról i odpowiadających im zachowań w zespole i daje jasne i czytelne wskazówki jak zarządzać konkretnym pracownikiem, w taki sposób, aby minimalizować potencjalne konflikty, wzbudzać motywację i zaangażowanie, oraz budować silny zespół:

* osiem najczęściej występujących ról zespołowych: Praktyczny organizator, Naturalny lider, Człowiek akcji, Człowiek idei (siewca), Człowiek kontaktów, Sędzia, Człowiek grupy, Perfekcjonista – Typowe cechy, Pozytywne strony, możliwe słabości każdej z wyżej wymienionych ról, oraz techniki zarządzania, niezbędne do budowania silnego i zorientowanego na cel zespołu,
* diagnoza własnej roli najczęściej odgrywanej w zespole: jej wady i zalety oraz wpływ na podległy personel,
* wypracowanie skutecznych metod coachingu i zarządzania personelem w zależności od zdiagnozowanej roli, jaką odgrywa konkretna osoba w zespole.

3. Dyrektywność „serdeczna” i „agresywna” oraz jej wpływ na zachowania i ceny podległego personelu.

4. Dyrektywność serdeczna:

* świadomość uczuć i wrażliwość na sygnały emocjonalne płynące od drugiej osoby,
* analiza mocnych i słabych stron takiej komunikacji.

5. Dyrektywność agresywna:

* stosowanie przymusu i silnego nacisku (bezpośredniego lub emocjonalnego) na podwładnego,
* analiza mocnych i słabych stron takiej komunikacji.

6. Jak się zachowują prawdziwi Liderzy i Przywódcy, którzy pociągają za sobą masy ludzi, czyli przegląd zachowań z komunikacji niewerbalnej tzw. Mowy Ciała, charakterystycznej dla liderów.

7. Postawa ciała, ton głosu, charakterystyczne gesty i ich wpływ na nieświadomość podległego personelu, poddawanemu tego typu wpływowi.

8. Połączenie zdobytych umiejętności z zakresu osobowości lidera, stylu komunikacji lidera, oraz zachowań niewerbalnych lidera, z poczuciem pewności siebie.

9. Ćwiczenia, których głównym celem, będzie rozwinięcie umiejętności z zakresu komunikacji niewerbalnej, cechującej liderów, oraz wzmocnienie poczucia pewności siebie u menedżerów.

Informacje o prelegentach:

-

Ceny:

• 1340 - PLN + VAT

Cena zawiera:

Cena dotyczy jednej osoby i zawiera: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia.

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

-

Szkolenie, kurs: Doskonalenie umiejętności menedżerskich - budowanie i motywowanie zespołów