BUDOWA STRATEGII KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ W ORGANIZACJI

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Podczas szkolenia poruszane będą m.in. następujące zagadnienia
• znaczenie kultury organizacji i komunikacji nieformalnej dla komunikacji wewnętrznej
• kryteria podziału grup docelowych dla komunikacji wewnętrznej
• określanie celów dla komunikacji wewnętrznej
• metody badań komunikacji formalnej i nieformalnej
• dobór narzędzi komunikacji wewnętrznej
• nowe media w strategii komunikacji wewnętrznej
• matryca komunikacji wewnętrznej w organizacji
• pozyskiwanie pracowników do współpracy w ramach komunikacji wewnętrznej
• metody bieżącego pomiaru realizacji strategii komunikacji wewnętrznej i efektywności poszczególnych narzędzi komunikacji

Szkolenie skierowane jest do:

• kadra kierownicza
• kierownicy i specjaliści ds. komunikacji wewnętrznej
• kierownicy i specjaliści ds. zarządzania zasobami ludzkimi
• kierownicy i specjaliści ds. zarządzania wiedzą
• kierownicy projektów

Program szkolenia:

1. Punkty wyjścia i punkty dojścia w budowaniu strategii komunikacje wewnętrznej
• Komu i po co potrzebna jest strategia komunikacji wewnętrznej?
• Przesłanki dla zbudowania strategii komunikacji wewnętrznej
o Czy wielkość ma znaczenie?
o Czy branża ma znaczenie?
o Czy struktura organizacji ma znaczenie?
• Czynniki determinujące komunikację wewnętrzną w organizacji
o Cele strategiczne organizacji
o Kultura organizacji
o Badania pracowników
• Miejsce komunikacji wewnętrznej w organizacji
• Badania i przygotowanie organizacji do zbudowania strategii komunikacji wewnętrznej
o Komunikacja według pracowników, czyli klasyczny audyt komunikacji wewnętrznej
o Badania nieformalnych relacji w przedsiębiorstwie - analiza sieci społecznych (SNA)

2. Cele i zadania strategii komunikacji wewnętrznej
• Od celów organizacji do celów komunikacji wewnętrznej
o Zadania i cele zarządu
o Potrzeby i oczekiwania pracowników
o Konflikt interesów?
• Rola komunikacji nieformalnej w organizacji – jak ją wykorzystać?
• Uczestnicy procesu i kierunki komunikacji
o Struktury formalne i nieformalne
o Komunikacja pionowa
o Komunikacja pozioma
o Komunikacja wertykalna

Ćwiczenie 1. Czas: ok. 45 min.
Grupy 3- 5-osobowe.
Na podstawie opisu organizacji wyznaczyć cele dla komunikacji wewnętrznej.

3. Budowa strategii komunikacji wewnętrznej
• Elementy strategii
• Dokumenty i procesy wspierające budowę strategii
• Od celów do planów
• Od organizacji do jednostki
• Od celu do treści

Ćwiczenie 2. Czas: ok. 1 h 30 min.
Te same grupy 3- 5-osobowe.
Na podstawie tych samych opisów określić grupy docelowe komunikacji wewnętrznej. Wcześniej wyznaczone cele komunikacji wewnętrznej przełożyć na cele dla poszczególnych grup docelowych.

4. Narzędzia komunikacji wewnętrznej
• Przegląd, charakterystyka i zastosowanie
• Nowe media w komunikacji wewnętrznej
o Szanse i zagrożenia
o Możliwości i ograniczenia
• Jak optymalnie dobrać narzędzia w strategii komunikacji wewnętrznej?
• Marketingowe wsparcie strategii komunikacji wewnętrznej.
• Matryce komunikacji wewnętrznej

Ćwiczenie 3. Czas: ok. 1 h.
Te same grupy 3- 5-osobowe.
Dobrać narzędzia realizujące wcześniej wyznaczone cele komunikacji wewnętrznej w poszczególnych grupach docelowych.

5. Wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej
• Angażowanie pracowników w procesy komunikacji wewnętrznej
• Kontrola wdrożenia i efektywności działań komunikacji wewnętrznej
• Spójność komunikacji w organizacji

6. O czym komunikator wiedzieć powinien
• Jak rozmawiać z zarządem?
• Kompetencje komunikatora
• Mity i grzechy komunikacji wewnętrznej

Informacje o prelegentach:

Karolina Dulnik

Absolwentka Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie i podyplomowych studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim. Praktyk zarządzania komunikacją i informacją z dziesięcioletnim doświadczeniem zawodowym. Była odpowiedzialna za przygotowywanie i wdrażanie strategii komunikacji wewnętrznej w korporacjach Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania Public Relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze. Od września 2009 roku zajmuje się doradztwem, szkoleniami, warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji. Prywatnie muzykoholiczka, pasjonatka lotnictwa, społecznik.

Ceny:

• 1490 zł netto - za osobę

Cena zawiera:

materiały szkoleniowe, lunch, przerwy kawowe, konsultacje przez e-mail z trenerem w okersie 2 tygodni od zakończenia szkolenia

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

www.wikconsulting.pl

Szkolenie, kurs: BUDOWA STRATEGII KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ W ORGANIZACJI