ASERTYWNOŚĆ W BIZNESIE

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Cel szkolenia:
• rozwijanie konkretnych umiejętności z zakresu asertywnej komunikacji z partnerami biznesowymi
• lepsze rozumienie różnic pomiędzy zachowaniem uległym, agresywnym, manipulacyjnym a asertywnym
• rozwijanie umiejętności budowania długotrwałych relacji biznesowych
• zwiększenie świadomości swoich praw oraz wzmocnienie wewnętrznej siły i stanowczości
• analiza najczęściej popełnianych błędów i tworzenie strategii zaradczych

Szkolenie skierowane jest do:

• właściciele MŚP
• kadra kierownicza
• freelancerzy
• wszystkie osoby, które chcą rozwijać swoje umiejętności w zakresie asertywnej komunikacji w biznesie

Program szkolenia:

1. Asertywność w biznesie
• różnice pomiędzy zachowaniem agresywnym, uległym, manipulacyjnym i asertywnym
• konsekwencje zachowań nieasertywnych w kontaktach biznesowych
• zwiększenie świadomości swojego stylu zachowania

2. Filary asertywności
• postawa
• poczucie własnej wartości
• przekonania i obawy
• rola komunikacji niewerbalnej


3. Moje prawa
• budowanie i wzmacnianie postawy asertywnej
• wyznaczenie terytorium psychologicznego
• asertywny monolog wewnętrzny - radzenie sobie z krytykiem wewnętrznym

4. Naucz się mówić NIE - sztuka odmawiania i stawiania granic partnerom biznesowym
• jak odmawiać łagodnie i stanowczo?
• techniki wzmacniające odmawianie
• radzenie sobie w sytuacji presji
• analiza najczęściej popełnianych błędów w odmawianiu współpracownikom lub klientom

5. Konstruktywna krytyka w biznesie
• wykorzystywanie krytyki jako cennej informacji zwrotnej
• reagowanie na słuszną i niesłuszną krytykę klientów, współpracowników, podwładnych
• dlaczego warto udzielać konstruktywnej krytyki?
• procedura wyrażania konstruktywnej krytyki
• radzenie sobie z ukrytą krytyką (aluzje)

6. Moc pochwał
• wyrażanie pozytywnych informacji zwrotnych
• dlaczego czasami trudno jest przyjmować pochwały od współpracowników?
• rozwijanie umiejętności konstruktywnego przyjmowania pochwał

7. Asertywne reagowanie w sytuacji ataku werbalnego.

8. Budowanie długoterminowych relacji biznesowych
• najważniejsze zasady budowania trwałych relacji z partnerami biznesowymi
• opracowanie indywidualnego planu wykorzystania nowych umiejętności

Informacje o prelegentach:

Beata Janiczek-Lasota

Certyfikowany trener, International Coach ICC, psycholog. Absolwentka Szkoły Treningu i Warsztatu Psychologicznego, Akademii Rozwoju Kompetencji Trenerskich, Szkoły Umiejętności Coachingowych przy Ośrodku INTRA oraz Kursu International Coaching Certification. Członek Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, International Coach Federation Polska oraz International Coaching Community.
Szkolenia prowadzi od 2003 roku. Specjalizuje się w szkoleniach menedżerskich (motywowanie pozafinansowe, delegowanie, komunikacja w zespole, wprowadzanie zasad współpracy) oraz miękkich (komunikacja, asertywność, zarządzanie czasem, psychologia motywacji, autoprezentacja, obsługa klienta). Doświadczenie biznesowe zdobywała pracując w Departamentach Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Banku BPH S.A. i Nordea Bank Polska S.A., a także w trakcie wieloletniej współpracy z klientami biznesowymi i uczelniami wyższymi (m.in. Politechniką Warszawską, Warszawskim Uniwersytetem Medycznym, Akademią L. Koźmińskiego, Uczelnią Łazarskiego, Politechniką Opolską).
Prowadzi również coachingi biznesowe menedżerów z branży prawniczej, gastronomicznej, telekomunikacyjnej. W swojej pracy trenerskiej i coachingowej łączy wiedzę i doświadczenie w dziedzinie psychologii, organizacji i biznesu.

Wydarzenia towarzyszące:

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI - HRM

Ceny:

• 1490 - pln

Cena zawiera:

materiały szkoleniowe, lunch, przerwy kawowe, konsultacje przez e-mail z trenerem w okersie 2 tygodni od zakończenia szkolenia

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

www.wikconsulting.pl

Szkolenie, kurs: ASERTYWNOŚĆ W BIZNESIE