AKTYWNA SPRZEDAŻ

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Podstawowymi celami, które zostaną zrealizowane w trakcie szkolenia, są:
■Rozwinięcie u uczestników umiejętności profesjonalnego prowadzenia rozmowy telefonicznej z klientem
■Nabycie przez nich wiedzy o skutecznych metodach budowania kontaktu interpersonalnego z klientem
■Umiejętność stosowania technik służących:
- skutecznej prezentacji oferty
- radzeniu sobie z zastrzeżeniami klienta
- efektywnemu finalizowaniu transakcji
■Rozwinięcie umiejętności budowania poczucia wpływu i pewności siebie w rozmowie z klientem

Szkolenie skierowane jest do:

.

Program szkolenia:

Specyfika rozmowy telefonicznej z klientem
 Przygotowanie i organizacja pracy
 Zasady rozmowy
 Cele rozmowy telefonicznej

Komunikacja wokalna
 Dynamika rozmowy telefonicznej
 Uniki klienta na początku rozmowy – jak je pokonać
 Techniki kierowania rozmową telefoniczną
 Podsumowywanie rozmowy

Umiejętności komunikacyjne niezbędne w sprzedaży
 Werbalne techniki aktywnego słuchania
 Badanie potrzeb, zadawanie pytań
 Metody budowania wypowiedzi
 Techniki formułowania argumentów perswazyjnych
 Racjonalny, a emocjonalny poziom komunikacji

Prezentacja oferty
 Zakres prezentacji
 Techniki prezentacji ceny
 Rozszerzanie oferty

Zastrzeżenia i obiekcje klienta
 Klasyfikacja zastrzeżeń klienta
 Izolowanie obiekcji
 Ograniczanie ilości obiekcji
 Techniki przełamywania obiekcji klientów

Techniki finalizowania transakcji
 Sekwencje próśb
 Zasada kontrastu
 Zamykanie alternatywą
 Zamykanie przez podsumowanie
 Metoda bilansowa
 Seria kolejnych potwierdzeń
 Inne techniki

Konsolidacja – postępowanie z klientem po dokonaniu transakcji
Podsumowanie szkolenia

Informacje o prelegentach:

Praktyk. Konsultant gospodarczy w zakresie zarządzania, zarządzania sprzedażą i dystrybucją.

Ceny:

• 1780 - PLN

Cena zawiera:

zakwaterowanie, wyżywienie, udział w zajeciach, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, impreza regionalna

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

przesłanie podpisanej karty zgłoszenia faxem

AKTYWNA SPRZEDAŻ