Akademia zarządzania usługami informatycznymi (ITIL)

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Uczestnicy szkolenia zapoznają się z założeniami i wytycznymi najlepszych praktyk w zakresie zarządzania usługami informatycznymi w oparciu o metodologię ITIL®. Metodologia ta jest obecnie światowym standardem, który określa kluczowe procesy, pojęcia i mierniki wykorzystywane w zarządzaniu usługami informatycznymi. Dzięki uczestnictwu w szkoleniu istnieje możliwość uzyskania międzynarodowego tytułu ITIL® Foundation.

Szkolenie skierowane jest do:

Szkolenie kierowane jest zarówno do pracowników firm z branży IT, pracowników działów IT firm z pozostałych branż jak i dla osób z poza IT, które korzystają z usług informatycznych. Zalecana znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym.

Program szkolenia:

- Zarządzanie usługami w praktyce
- Cykl życia usługi
- Strategia usług
- Projektowanie usług
- Przekazanie usług
- Eksploatacja usług
- Ustawiczne doskonalenie usług
- Role w procesowym modelu usług
- Zagadnienia wdrożeniowe i wsparcie technologiczne

Informacje o prelegentach:

Jacek Paszkiewicz (więcej informacji na stronie: http://www.arp.gda.pl/plik,645,2546,jacek-paszkiewicz-trener-pdf.pdf?adm )

Ceny:

• 1 200 zł netto - 1 476 zł brutto

Cena zawiera:

materiały szkoleniowe (wartość materiałów to 95 Euro), przerwy kawowe.

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Termin nadsyłania zgłoszeń upływa 15 lutego 2012r.

Płatność musi zostać dokonana przed rozpoczęciem szkolenia.

Szkolenie, kurs: Akademia zarządzania usługami informatycznymi (ITIL)